新益為|6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：5S管理有利于改善和提升企業(yè)形象。干凈整潔的工作環(huán)境很容易吸引顧客，讓顧客感到舒適。同時(shí)，由于口耳相傳，公司會(huì)成為其他公司的榜樣，可以大大提高公司的聲望。

5S管理培訓(xùn)

促進(jìn)效率的提高，良好的工作環(huán)境和工作氛圍，加上訓(xùn)練有素的合作伙伴，員工可以集中精力，認(rèn)真做好本職工作，勢必大大提高效率。試想，如果員工總是處于雜亂無章的工作環(huán)境中，心情難免會(huì)受到影響。

改善零件在庫周轉(zhuǎn)率，需要時(shí)能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時(shí)，所滯留的時(shí)間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉(zhuǎn)率。通過5S管理要真正地了解你的顧客需求是什么，并著力于我們?cè)趺礃訚M足顧客。如何去做呢？

第一點(diǎn)，需要重新認(rèn)識(shí)我們的用戶，必須站在用戶自身的內(nèi)部價(jià)值上去認(rèn)識(shí)。

第二點(diǎn)，我們與用戶之間一定是一種戰(zhàn)略性的關(guān)系，而不是一種所謂的交易關(guān)系或者服務(wù)關(guān)系。從交易關(guān)系到服務(wù)關(guān)系，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)了一步，現(xiàn)在我給大家提更高的要求，從服務(wù)關(guān)系變成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，也就是說雙方是一個(gè)互相成長的關(guān)系。注意不要停留在概念上，要更深入地走下去。

第三點(diǎn)，要培養(yǎng)用戶做標(biāo)桿。不要全面鋪開，而是拿一個(gè)地區(qū)，甚至一個(gè)用戶來做，然后再復(fù)制這種關(guān)系。

第四點(diǎn)，產(chǎn)品以價(jià)值定價(jià)，不要參照同行定價(jià)。我還是強(qiáng)調(diào)市場不代表顧客，比如很多行業(yè)都設(shè)立VIP客戶服務(wù)，這些大客戶會(huì)得到很多積分，給用戶提供這種積分兌換獎(jiǎng)品的服務(wù)有沒有用？有用。這個(gè)市場需不需要這個(gè)方法？需要，但是這并不是每一個(gè)顧客需要的。所以大家記住，市場跟顧客不能等同。我們一定要用價(jià)值定價(jià)，你關(guān)心的應(yīng)該是顧客的價(jià)值，而不是其他。

第五點(diǎn)，產(chǎn)品與系統(tǒng)之間的關(guān)系。必須讓整個(gè)產(chǎn)品的條件轉(zhuǎn)化為整個(gè)系統(tǒng)的條件才行。在第五點(diǎn)上我堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，就是企業(yè)真正的核心能力是企業(yè)戰(zhàn)略最后變成市場行為的能力，從某種意義上來講也可以說是內(nèi)部的核心系統(tǒng)，像沃爾瑪或者微軟等很多企業(yè)都是我們可以學(xué)的榜樣。典型的是沃爾瑪用低的價(jià)格銷售，但沃爾瑪在百貨行業(yè)的平均凈利潤與同行幾乎是一樣的，另外沃爾瑪還總是比同行多兩個(gè)百分點(diǎn)。其真正的原因就是采購成本比別人低，店面的損失率、失竊率也比別人低，就憑這兩條，它就超越了同行。

總是以低的價(jià)格銷售，走成本領(lǐng)先的道路，說起來人人都會(huì)，但是能夠讓這個(gè)戰(zhàn)略變成企業(yè)真正腳踏實(shí)地的行動(dòng)，才是核心能力的根本來源。因此，這是整個(gè)系統(tǒng)的力量，那就是能不能保證你的采購成本比別人低？能不能保證現(xiàn)場店面管理水平比別人高？沃爾瑪做到了這兩條，所以50多年來，很多人學(xué)沃爾瑪，但都沒有學(xué)到，這就是我們所說的核心能力，所以我強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)。

第六點(diǎn)，您的品牌資產(chǎn)必須具有親和力?，F(xiàn)在的人很脆弱，我們的客戶真的需要?jiǎng)e人喜歡他，所以一定要注意這種親和力。我認(rèn)為國內(nèi)公司在這方面做得并不多。我強(qiáng)調(diào)，盈利必須有人文關(guān)懷，這很重要，即盈利要有深厚的人文關(guān)懷。這種人性化的關(guān)懷會(huì)幫助我們獲得真正的利潤，而人性的部分恰恰是增加價(jià)值的部分。

如何通過5S管理了解客戶需求？以上就是新益為|6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的5S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。