6S咨詢服務中心6S管理培訓公司概述：“6S管理”最早起源于日本，如今在全球范圍和各行各業(yè)中得以廣泛推廣，這一管理方法能有效推動組織管理模式的精益化革新。

6S是指整理(Seiri)，區(qū)分要與不要，進行物品分類，清除不要的物品，留下必要的物品；整頓(Seiton)，對物品進行定位管理，減少尋找時間；清掃(Seiso)，劃定每個人負責的清潔區(qū)域，固定頻率將工作場所清掃干凈，保持整潔；清潔(Seiketsu)，標準化清潔并隨時保潔；紀律(Shitsuke)，由內心發(fā)出養(yǎng)成遵守，有制度規(guī)范并且以正確的方法去做；安全(Safety)，建立安全工作規(guī)范。

醫(yī)院6S管理推行

許多人認為是為了改變各門診科室和檢查科室分布零散、指示不清的問題，其實6S管理給醫(yī)院帶來的效益遠不止于此。

6S管理包含病人與環(huán)境安全、設備與設施管理、物品定位擺放、標識及指引牌規(guī)范、病人友善就診、院內環(huán)境清潔六大主要內容，涉及醫(yī)院運營的方方面面。

6S管理的重要性

對照國內的“三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則”，我們發(fā)現(xiàn)有許多條款可以通過6S管理來進行改善落實：

2.8.1.1條文中載明有明顯易懂的標識、衛(wèi)生清潔無味等評價要素；

2.8.3.1條文中提及就診住院的環(huán)境應清潔舒適安全；

2.8.4.1條文中提及保護患者的隱私設施和管理措施；

2.8.5.1條文中要求執(zhí)行《無煙醫(yī)療機構標準（試行）》及《關于2011年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》；

至于感控方面，1.3.3.1條文中要求臨床科室需符合傳染病污染的場所實施消毒、污染的物品實施消毒和無害化處置、相關職能部門對其醫(yī)療廢物實施消毒和無害化處置等評價要素；

3.4.1.1條文中述及醫(yī)院需按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設備和設施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

此外，JCI評審條文中設施管理與安全章節(jié)也提到，醫(yī)院必須確保醫(yī)院建筑、空間和設施的安全，避免患者、員工和訪客暴露在危險中，保護其財產和人身安全，為患者、家屬、員工和訪客提供安全可靠的環(huán)境，以及降低和控制危害與風險。

6S管理的落實，對于營造安全的醫(yī)療環(huán)境和舒適的就醫(yī)體驗有著至關重要的作用。

6S管理的推展技巧

6S管理是團隊運作的結果，推展過程中會運用到“訪查”及“觀摩”兩項技巧。訪查，是6S推動小組到各科室以目視管理方式發(fā)現(xiàn)問題，并指導科室下階段改善重點。觀摩，則是質控員到標桿科室進行學習，互相交換意見，借鑒其優(yōu)點與創(chuàng)意，幫助本科室做好6S。

在輔導過程中非常重視此兩項技巧的訓練。“訪查”的關鍵是檢查人員對于“查檢表”內涵的理解，對于科室存在的問題能給予及時、準確的指導。“觀摩”的關鍵是加強各科室間的交流，營造全院共同進步的氛圍。6S管理不是紙上談兵，為了能將每一條落實到實處，做好改善追蹤，需要不斷磨練內功。輔導期間每一次現(xiàn)場檢視，輔導老師都會帶著推動小組和質控員一起進行，讓他們可以有現(xiàn)場學習實踐的機會。

6S管理從細節(jié)改變員工工作習慣

6S管理是透過不斷練習、訪查觀摩、回饋改善、持續(xù)追蹤來實現(xiàn)習慣的養(yǎng)成。經由6S管理推展及落實，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔，物品分類明確定位，標示統(tǒng)一易辨，線路整齊有序，服務動線順暢，保潔工作規(guī)范化，缺損硬件設施實時處理，工作流程標準化……這些改善不僅整體提升醫(yī)院形象、質量和安全，更能為民眾提供一個“我可以放心來院、我可以安心就醫(yī)”的優(yōu)質醫(yī)療環(huán)境，其效益深遠無窮。