6S咨詢服務中心5S咨詢公司概述：前一時期盛行的現(xiàn)場5S管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；營銷5S只是筆者的引申義，可理解為“整理、整頓、協(xié)調、維護、卓越”。營銷5S管理包括市場5S管理、客戶5S管理、產品5S管理、營銷代表5S管理。

5S管理清理

一個成功的企業(yè)是一個懂得放棄客戶的企業(yè)，是一個擅長放棄產品的企業(yè)，是一個敢于放棄市場的企業(yè)，有所棄必有所得，什么都不放棄的結果是最終什么都失去。

市場5S管理

1、整理

第一步：將市場分為“已開發(fā)市場”和“未開發(fā)市場”

第二步：將已開發(fā)市場按成長空間、良性程度、銷售額分成三類

將未開發(fā)市場按市場容量、市場發(fā)育程度、競爭秩序分成三類

第三步：將已開發(fā)市場中銷售額小且久無增長甚至下降的市場、無增長點的市場、貨款拖欠嚴重甚至出現(xiàn)壞死帳的市場列入淘汰市場，處理善后問題后予以廢棄；

將未開發(fā)市場中市場容量小的市場、市場需求尚未啟動或消費仍然維持疲乏的市場、競爭對手眾多造成價格紊亂、產品魚龍混雜且經銷網路躁動的市場列入擱置市場。這些市場若進入可能有小的銷量，但要付出大的代價，直至身心疲憊。

2、整頓

第一步：對已經過淘汰和擱置后的市場進行評審排序

第二步：對每一分類排序在最后20%的市場予以放棄（特殊除外，但切忌貪小而不棄，或僅憑一線希望而窮追，雖有成功者，幾率極低）

第三步：對馀下的市場按時間緊急性和重要性（包括銷量和影響力）進行評審并錄入《市場動態(tài)表》

3、協(xié)調

第一步：查實各市場及相關市場間現(xiàn)存阻礙市場發(fā)展的問題及原因

第二步：協(xié)調并理順市場內及相關市場間各種關系

第三步：依二、八公理，將80%的精力投入到20%最重要的市場上。

準確分析5S管理關鍵[點

4、維護

定期（例如三個月）或不定期重復上述三個步驟，確保重要的市場得到應有的重視和投入，確保營銷人員80%的精力都致力于20%重要市場的運作，以達成市場、營銷人員、企業(yè)三蠃的良好勢態(tài)。

5、卓越

優(yōu)秀的市場管理必然培育出優(yōu)秀的市場，優(yōu)秀的市場必然培育出優(yōu)秀的網路、優(yōu)秀的客戶、優(yōu)秀的營銷員、優(yōu)秀的產品，而這些因素將使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，從而走向卓越

客戶5S管理

1、整理

第一步：將客戶分為成熟客戶和潛在客戶

第二步：將成熟客戶按銷售額、回款速率、增長空間分成三類

將潛在客戶按預測銷量、開發(fā)難易程度、資金運作狀況分成三類

第三步：將成熟客戶中銷售額極小或作為“冰山產品”的客戶列入懸置客戶

將成熟客戶中回款速率時時超低、屢次違反回款規(guī)定的客戶列入淘汰對象

將成熟客戶中增長空間小的客戶列為托管客戶，由銷售部主管定期拜訪，維護關系

將潛在客戶中預測銷量小、開發(fā)難、資金短缺的客戶列入懸置客戶

2、整頓

第一步：將已整理后的客戶進行評審排序

第二步：將每一分類排序在最后20%的客戶予以放棄（特殊除外）

第三步：對馀下的客戶根據(jù)銷售額、回款速率、潛在效益進行綜合評級，并錄入〈客戶動態(tài)表〉

3、協(xié)調

第一步：查實并分析客戶存在的問題及原因

第二步：從客戶的利益出發(fā)，協(xié)助客戶如何改進及提升競爭力，成為一個有發(fā)展優(yōu)勢、好信譽的優(yōu)秀客戶

第三步：進行關鍵客戶的重點管理

4、維護

定期（例每個月）或不定期重復以上三個步驟。切記：80%的銷量集中在20%的大客戶手，而80%的利潤則集中在20%的優(yōu)秀客戶手；誰擁有了優(yōu)秀客戶，誰擁有長遠發(fā)展的巨大空間。

5、卓越

優(yōu)秀客戶的培育是現(xiàn)代營銷的一項重要內容，營銷人員的良好心態(tài)和較高的素質則是培育一流客戶的重要保證，要化“客戶倒向”為“客戶向導”，為客戶提供培訓、協(xié)助，打造雙蠃的合作環(huán)境，如果一味遷就客戶，甚至迎合客戶的某些不良嗜好，可能會得到短期、即期的利益，卻必將付出長遠利益的代價，商業(yè)競爭的智慧化將愈來愈垂青于卓越管理者！

產品5S管理

1、整理

第一步：將產品按品質特點、獲利能力、銷量、服務需求分成四類

第二步：按品質特點將產品分為品牌產品、品牌延伸產品、應時產品

按銷量將產品分為銷量較大、銷量一般、銷量較小三類產品

按獲利能力將產品分為獲利能力高、獲利能力一般、獲利能力低三類產品

按服務第三步：將應時產品中銷量小、獲利能力低、服務需求高的產品淘汰

2、整頓

第一步：對已經過淘汰的產品進行綜合評定

品牌產品可以量小、利薄、服務需求高，若有多個品牌產品，進行綜合評審后淘汰20%或更高

品牌延伸產品一定要銷量適中以上、獲利能力較高，達不到這兩個要求的應予以調整。應對產品要求：如果量小則獲利能力一定要高，否則淘汰；如果量大則服務需求一定要低，否則將因服務跟不上而焦頭爛額。

第二步：對存留產品根據(jù)對品牌的影響力、市場綜合效益進行評審，并錄入〈產品動態(tài)表〉

3、協(xié)調

對各產品的FAB（特征、功效、利益）進行詳細分析，找出各自的U.S.P（賣點），以免自亂陣腳，顧此失彼。

4、維護

定期（例如半年）或不定期根據(jù)成本競爭需求重復上述三個步驟，使企業(yè)產能結構得以最大的優(yōu)化。

5、卓越

好企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造市場！好的產品不應是單一體，而是一個產品團隊，在這個團隊，每個產品都發(fā)揮了最大的作用。

如何才能把班組建設和5S管理有效地結合在一起同步推行呢？

第一，成立一個專門的推行組織，負責統(tǒng)籌、組織和協(xié)調班組建設和5S管理的推行

在企業(yè)發(fā)展的過程中，為了提高管理水平，必定會選擇并實施很多種提升管理水平的方法和手段，班組建設和5S管理只是其中的一部分，眾多的項目如果分開推行，則總的時間周期太長，不適應現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的需要；如果同時推行，則會出現(xiàn)多個項目重疊、各個業(yè)務單位應接不睱的局面。成立一個專門的推行辦公室（或叫革新辦公室），獨立于所有業(yè)務部門之外，來統(tǒng)籌所有項目的推行，是非常有必要的。

第二，充分利用工會的職能，全力營造班組建設和5S管理的推行氛圍

在企業(yè)內部，工會特殊的職能和資源優(yōu)勢在班組建設和5S管理推行過程中會起到促進的作用。首先，可以充分利用工會的平臺進行廣泛的宣傳，為班組建設和5S管理的推行造勢；其次，可以建立和諧的溝通渠道，促進推行過程中各種疑點難點問題的解決；再次，工會也會為班組建設和5S管理的推行提供組織上的保障。

第三，有效發(fā)揮安監(jiān)部的職能，將班組建設和5S管理的推行工作落到實處

安監(jiān)部門在企業(yè)內部行使安全監(jiān)察等職能，班組管理離不開安全管理，5S管理中也有安全的推行內容，如果能把班組建設和5S管理推行的內容通過安監(jiān)部門的檢查和考核進行落實，并使之成為其日常工作的一部分，正好貫徹了班組建設和5S管理工作日?；脑瓌t，同時也豐富了安監(jiān)部門工作的職責和內容。

企業(yè)要想推行好班組建設和5S管理，就應該在獨立的推行辦公室的組織下，充分發(fā)揮工會和安監(jiān)部等職能部門的作用，形成統(tǒng)一組織、各級參與、全員行動的進取的和諧的推行氛圍，并最終把班組建設和5S管理與各業(yè)務部門的日常工作緊密結合起來，做到相互促進、共同提高。