6S咨詢(xún)服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：5S管理于20世紀(jì)五、六十年代起源于日本，至今已有四、五十年的歷史。從這個(gè)意義上講，5S不是一種新的管理方法。不過(guò)，我國(guó)的大部分企業(yè)并未推行過(guò)5S，部分企業(yè)甚至未聽(tīng)說(shuō)過(guò)5S管理。

因此，5S作為現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，作為一種行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，對(duì)于我國(guó)的大部分企業(yè)而言，它又是新的。并且，隨著企業(yè)管理水平的不斷發(fā)展，5S的內(nèi)容也不斷豐富。

玻璃廠5S管理內(nèi)容

比如：QC管理、IE（工業(yè)工程）手法、TPM（全面生產(chǎn)管理）的部分理念及方法等都大量運(yùn)用于現(xiàn)在的5S管理當(dāng)中。所以5S管理本身也是不斷創(chuàng)新的。

眾所周知，玻璃深加工企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工序、品種繁多，交貨時(shí)間短等原因，給企業(yè)管理特別是現(xiàn)場(chǎng)管理造成了很大困難，國(guó)內(nèi)除少數(shù)大型公司外，大多數(shù)企業(yè)都不同程度地存在著現(xiàn)場(chǎng)管理混亂的現(xiàn)象。

一、何謂5S

5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因這五個(gè)單詞日語(yǔ)的羅馬拼音均以字母“S”開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。

二、5S管理的定義與目的

1S整理定義：區(qū)分要與不要的東西，工作場(chǎng)所除了要用的東西以外，一切都不放置。（比如玻璃下腳料、廢品等）

目的：將“空間”騰出來(lái)活用。

2S整頓定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確標(biāo)示。（原片存放區(qū)、鋼化半成品區(qū)、中空成品區(qū)等）

目的：不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。

3S清掃定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。（如開(kāi)展全廠大掃除活動(dòng)）

目的：消除“臟污”，保持職場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮。

4S清潔定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。（制定各種規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲條例）

目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果。

5S管理素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

目的：提升“人的品質(zhì)，成為對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。（通過(guò)各種手段，提高人的整體素質(zhì)）

三、5S管理的五大效用可歸納為：5個(gè)S，即：Sales、Saving、Safety、Standardization、Satisfaction

1、5S管理是最佳推銷(xiāo)員（Sales）

※被顧客稱(chēng)贊為干凈整潔的工廠，對(duì)這樣的工廠有信心，樂(lè)于下訂單?？诒鄠?，會(huì)有很多人來(lái)工廠參觀學(xué)習(xí)。（現(xiàn)在一般大的訂單甲方和幕墻公司都要到現(xiàn)場(chǎng)考察，如果現(xiàn)場(chǎng)管理好，愿意把訂單給你）

※整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使大家希望到這樣的工廠工作。（招聘員工比較容易）

2、5S管理是節(jié)約家（Saving）

※降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)，減少“尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間。（有的玻璃切磨完了，結(jié)果到中空找不著了，還得重新補(bǔ)片，造成浪費(fèi)）

※能降低工時(shí)，提高效率。

3、5S管理對(duì)安全有保障（Safety）

※寬廣明亮，視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，物流一目了然。

※遵守堆積限制規(guī)定，危險(xiǎn)處一目了然。

※走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。

4、5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）

※“3定”、“3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

※大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。

※程序穩(wěn)定，帶來(lái)品質(zhì)穩(wěn)定，成本也穩(wěn)定。

5、5S管理形成令人滿(mǎn)意的職場(chǎng)（Satisfaction）

※明亮、清潔的工作場(chǎng)所。

※員工動(dòng)手做改善、有成就感。

※能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛。

四、5S管理推行步驟

掌握了5S管理的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致5S管理活動(dòng)事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。

5S活動(dòng)推行的步驟

1、成立推行組織

⑴成立推行委員會(huì)。

⑵確定組織職責(zé)。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S管理活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。

2、擬定推行方針及目標(biāo)方針制定：推行5S活動(dòng)時(shí)，制定方針作為導(dǎo)入活動(dòng)的指導(dǎo)原則。

例一：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造企業(yè)新形象。

例二：閃閃發(fā)光的設(shè)備、文明進(jìn)取的員工。

例三：通過(guò)5S管理活動(dòng)，造就充滿(mǎn)活力的現(xiàn)場(chǎng)。

例四：有來(lái)賓到公司參觀，不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備。

3、擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法

⑴擬定大日程計(jì)劃作為推行及控制的依據(jù)。

(2)制定5S活動(dòng)實(shí)施

(3)制定5S管理活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法。

4、教育

⑴每個(gè)部門(mén)對(duì)全員進(jìn)行教育。

※5S的內(nèi)容及目的。

※5S的實(shí)施方法。

※5S的評(píng)比方法。

⑵新進(jìn)員工的5S管理訓(xùn)練。

5、活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)

⑴最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等）。

⑵海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳、宣傳欄。

6、實(shí)施

⑴前期作業(yè)準(zhǔn)備。

※方法說(shuō)明會(huì)。

※道具準(zhǔn)備。

⑵工廠“洗澡”運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除）。

⑶建立地面畫(huà)線(xiàn)及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

⑷“3定”、“3要素”展開(kāi)。

⑸定點(diǎn)攝影。

7、活動(dòng)評(píng)比辦法確定

⑴加權(quán)系數(shù)：

※困難系數(shù)；

※人數(shù)系數(shù)；

※面積系數(shù)；

※教養(yǎng)系數(shù)。

⑵考核評(píng)分法。

8、查核

⑴現(xiàn)場(chǎng)查核；

⑵5S管理問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答。

9、評(píng)比及獎(jiǎng)懲依5S管理活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

10、檢討與修正各責(zé)任部門(mén)依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。

⑴QC手法。

⑵IE手法。

11、納入定期管理活動(dòng)中

⑴標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善。

⑵實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動(dòng)。

五、5S管理推行要領(lǐng)

（一）整理的推行要領(lǐng)

1、對(duì)工作場(chǎng)所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的；

2、制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；

3、不要物品的清除；

4、要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量；

5、每日自我檢查；常見(jiàn)病

⑴整理的一次性。很多人認(rèn)為將不必要的物品清理后就完成任務(wù)了，實(shí)際并不是這樣。工完料凈廠地清實(shí)際就是要求每一項(xiàng)工作完成以后都要進(jìn)行整理；另外事物是變化的，如工具在使用一段時(shí)間后不能再用就要整理。

⑵責(zé)任不清（裝糊涂），經(jīng)常出現(xiàn)在兩個(gè)部門(mén)之間。

⑶看不見(jiàn)地方的整理。包括死角、辦公桌內(nèi)、工具箱中、文件柜中、更衣箱中、電腦硬盤(pán)中的作廢、過(guò)期文件。

⑷必要和不必要判別標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過(guò)程中的誤區(qū)。

（二）整頓的推行要領(lǐng)

1、前一步驟整理的工作要落實(shí)；

2、需要的物品明確放置場(chǎng)所；

3、擺放整齊、有條不紊；

4、地板畫(huà)線(xiàn)定位；

5、場(chǎng)所、物品標(biāo)示；

6、制訂廢棄物處理辦法。

重點(diǎn)：要明確“三定”“3要素”原則。

☆三定：定位：材料及成品以分區(qū)、分架、分層來(lái)定位。定容：容器和顏色。各種物品、材料的規(guī)格不一，要用不同的容器來(lái)裝載，如工裝架；采用統(tǒng)一規(guī)定的顏色進(jìn)行區(qū)分、劃線(xiàn)、標(biāo)示很重要，否則會(huì)造成混亂。定量：明確在每一定置區(qū)存放物品的數(shù)量是否合適很重要，很多人認(rèn)為有定置區(qū)和定置線(xiàn)就完事了，這是不對(duì)的。原則是在能滿(mǎn)足需求和考慮經(jīng)濟(jì)成本的前提下越少越好。

☆“3要素”：放置場(chǎng)所：物品的放置場(chǎng)所要100%符合三定要求，生產(chǎn)線(xiàn)附近只能放真正需要的物品。放置方法：易取，不超出所規(guī)定的范圍。標(biāo)識(shí)方法：放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一原則，區(qū)域標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)，在表示方法上多下功夫（如易更換）。

☆公司內(nèi)常見(jiàn)場(chǎng)所的整頓

（一）工裝器具等頻繁使用物品的整頓

（架子車(chē)、L架、叉車(chē)等）應(yīng)遵循使用前能“馬上取得”，使用后能“立刻歸位”原則

⑴考慮能否將工裝器具放置在作業(yè)場(chǎng)所最近的地方，避免使用和歸還時(shí)過(guò)多的步行和彎腰。

⑵在取用和歸還之間，特別要重視歸還。

⑶要使工裝器具準(zhǔn)確地歸還原位。

（二）庫(kù)房的整頓。

以三定的辦法來(lái)進(jìn)行整頓。

⑴定位：成品和材料以分區(qū)、分架、分層來(lái)區(qū)分；設(shè)置倉(cāng)庫(kù)總看板，使相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)狀的情況能一目了然；搬運(yùn)工具的定位，以便減少尋找的時(shí)間；嚴(yán)守倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁和發(fā)放時(shí)間。

⑵定量：相同標(biāo)準(zhǔn)的量具來(lái)取量；相同的物品，在包裝方式和數(shù)量上要一致；設(shè)定最高限量基準(zhǔn)。

⑶定容：各種材料不一，要用不同的容器來(lái)裝載。

（三）辦公室的整頓。

⑴工作區(qū)域：在門(mén)口處標(biāo)示部門(mén)；辦公室設(shè)備設(shè)施定位(電話(huà)、水壺、電扇等)；桌子玻璃板下物品統(tǒng)一規(guī)定，保持整潔；水池子的衛(wèi)生；辦公桌內(nèi)物品分門(mén)別類(lèi)存放，按一定規(guī)則進(jìn)行放置，以便找尋；長(zhǎng)時(shí)間離位及下班后，桌上物品和椅子要?dú)w位，逐一確認(rèn)后才離開(kāi)。

⑵資料檔案：整理所有的文件資料，并進(jìn)行分類(lèi)；文件內(nèi)頁(yè)引出紙或色紙，以便檢索。

⑶資料柜：資料柜明確責(zé)任人，標(biāo)示，柜內(nèi)區(qū)域標(biāo)示，如資料斜線(xiàn)定位表示。

⑷會(huì)議室和教室：所用物品如椅子、煙灰缸、水杯等要定位；設(shè)定責(zé)任者，定期查核點(diǎn)檢。

（四）清掃用器的整頓。

⑴放置場(chǎng)所：清掃用器一般感覺(jué)較臟，勿置于明顯處；清掃用具絕對(duì)不能放于配電房或主要出入口處。

⑵放置方法：懸掛式、地面定位。

（五）在產(chǎn)品的整頓。

⑴嚴(yán)格規(guī)定在產(chǎn)品的存放數(shù)量和存放位置，并有清晰的標(biāo)示。

⑵在產(chǎn)品堆放整齊，先進(jìn)先出。

⑶合理的搬運(yùn)。

⑷不合格品放置應(yīng)有標(biāo)示，不能隨意堆放，防止誤用，如不合格玻璃標(biāo)識(shí)卡。

常見(jiàn)?。?/p>

⑴三定思路不連貫。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在整頓時(shí)一定要注意，要有整體布局思路，在一個(gè)場(chǎng)所放什么物品，一定要想周全，體現(xiàn)在定置區(qū)的物品和定置不符。

⑵隨手性強(qiáng)，歸位意識(shí)差，像清潔用具、工具等。

⑶規(guī)范性差。在定置區(qū)內(nèi)，不僅要牌物相符，而且要規(guī)范。

⑷不要出定置線(xiàn)。如成品、半成品、木箱等。

⑸臨時(shí)存放物品。

一是要注意臨時(shí)性，有些臨時(shí)存放物品時(shí)間太長(zhǎng)，已不屬于臨時(shí)存放物品；

二是除主線(xiàn)外，基本不掛牌。

⑹定置牌的管理。

一是定置牌臟，經(jīng)常不清掃（定置牌也應(yīng)清掃）

二是狀態(tài)不符，

三是時(shí)間長(zhǎng)了沒(méi)有牌或掉到地上，

四是設(shè)計(jì)上能夠改動(dòng)，五是臨時(shí)打的字時(shí)間長(zhǎng)有變化。

（三）清掃的推行要領(lǐng)

1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、室外）；

2、開(kāi)始一次全公司的大清掃；

3、每個(gè)地方清洗干凈；

4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；

5、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。

清掃的注意事項(xiàng)：

⑴領(lǐng)導(dǎo)以身作則。成功與否的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠堅(jiān)持這樣做，員工就會(huì)認(rèn)真對(duì)待這件事，很多公司5S管理推行得不好，就是因?yàn)?S管理只靠行政命令去維持，缺少領(lǐng)導(dǎo)以身作則。

⑵人人參與。公司所有部門(mén)、所有人員都要一起執(zhí)行這項(xiàng)工作。

⑶最好能明確每個(gè)人的責(zé)任區(qū)，分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界線(xiàn)

⑷自己清掃，不依賴(lài)清潔工。

⑸一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況。把設(shè)備的清掃與設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。

⑹尋找并杜絕污染源。

清掃的推進(jìn)步驟：

⑴準(zhǔn)備工作：

a安全教育，

b設(shè)備基本常識(shí)，

c了解機(jī)器設(shè)備。

⑵從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵。

a、作業(yè)人員動(dòng)手清掃而非清潔工代替。

b、清除長(zhǎng)年的灰塵和污垢，不留死角。包括地板、天花板、燈、墻壁、吊扇等。

⑶清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備。

a、不僅設(shè)備本身，連帶附屬、輔助設(shè)備也要清掃。

b、容易發(fā)生跑、冒、滴、漏部位要做為重點(diǎn)。

c、一邊清掃，一邊改善設(shè)備狀況，把設(shè)備的清掃與設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。

d、依“清掃安全基準(zhǔn)”對(duì)電氣部分進(jìn)行清掃。

⑷整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方。

a、對(duì)需要防銹保護(hù)或需要潤(rùn)滑的部位，要按照規(guī)定及時(shí)保養(yǎng)。

b、更換老化破損的水管、氣管、油管。

c、地面凹凸不平，搬運(yùn)車(chē)輛走在上面會(huì)使　產(chǎn)品遙遙晃晃，員工也容易不安全，這樣的地面要修理。

⑸調(diào)查污垢的發(fā)生源（跑、冒、滴、漏），從根本上解決問(wèn)題。

⑹實(shí)施區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在沒(méi)人理的死角。

⑺制定清掃基準(zhǔn)。清掃程度。

（四）清潔的推行要領(lǐng)

l、落實(shí)前面3S工作；

2、制訂目視管理及看板管理的基準(zhǔn)；

3、制訂5S管理實(shí)施辦法

4、制訂稽核方法；

5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；

6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S管理活動(dòng)。

清潔的推進(jìn)步驟（徹底的5S管理）

1、對(duì)推進(jìn)組織進(jìn)行教育（學(xué)習(xí)班）。不要認(rèn)為這是很簡(jiǎn)單的工作，而忽略了對(duì)員工的教育。往往因?yàn)楹?jiǎn)單，最終因不同人的理解得到不同的結(jié)果，而無(wú)法得到預(yù)期效果。人的思維是多變的，統(tǒng)一了思想才能共同的朝共同的目標(biāo)前進(jìn)，因此組織培訓(xùn)是非常必要的。

2、帶領(lǐng)員工到現(xiàn)場(chǎng)整理物品，調(diào)查使用周期并進(jìn)行記錄，再區(qū)分必需品與非必需品。

3、撤走各崗位的非必需品，要迅速。

4、整頓規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所。

5、規(guī)定擺放方法。確認(rèn)擺放的高度、寬度及數(shù)量。并將它進(jìn)行規(guī)定。

6、進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

7、將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明。

8、清掃并劃出責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。

9、定期評(píng)比。制定檢查、評(píng)比辦法，多層巡查，帶動(dòng)員工重視。

（五）素養(yǎng)的推行要領(lǐng)

l、制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；

2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；

3、制訂禮儀守則；

4、教育訓(xùn)練；

5、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)；

6、遵守規(guī)章制度；

7、推行打招呼、禮貌活動(dòng)。

5S管理活動(dòng)的重心：素養(yǎng)整理、整頓、清掃、清潔的對(duì)象是“場(chǎng)地”、“物品”；素養(yǎng)的對(duì)象則是＂人＂。而＂人＂是企業(yè)最重要的資源，所謂＂企業(yè)＂的＂企＂字由＂人＂和＂止＂組成，＂人＂走企業(yè)也就停＂止＂所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人的問(wèn)題處置的好，則人心穩(wěn)定，企業(yè)也就興旺發(fā)達(dá)?？傊?S活動(dòng)是一種人性提高，道德提升的＂人性教育＂運(yùn)動(dòng)，它的最終目的在于＂教育＂更在于＂人＂。

原則：

--明辨是非；

--遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

--自主管理。

做法：

--持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化（反復(fù)抓，抓反復(fù)）；

--制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；（如推行手冊(cè)、獎(jiǎng)懲條例）

--制定禮儀守則；（語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀、儀表禮儀、行為禮儀）

--教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)、早會(huì)等）；

--推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（員工大會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)、公益活動(dòng)等）。

事例：

--員工應(yīng)確實(shí)遵守作息時(shí)間，按時(shí)出勤。（管理不講理）

--工作應(yīng)保持良好狀況（如不可隨意談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、呆坐、看小說(shuō)、打磕睡、吃零食……等）。

--服裝整齊，戴好識(shí)別卡。

--待人接物誠(chéng)懇有禮貌。

--愛(ài)護(hù)公物，用完歸位。

--不可亂扔紙屑果皮。

--樂(lè)于助人。

六、員工在5S管理活動(dòng)中的責(zé)任

1、不斷地整理整頓自己的工作環(huán)境。

2、及時(shí)處理不要物品，不可使其占用作業(yè)區(qū)域。

3、維持通道的暢通和整潔。

4、在規(guī)定地方放置工具、物品。

5、滅火器、配電盤(pán)、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷氣機(jī)等的周?chē)獣r(shí)刻保持清潔。

6、物品、設(shè)備要仔細(xì)地放、正確地放、安全地放，較大較重的堆在下層。

7、負(fù)責(zé)保持自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔。

8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所。

9、不斷清掃，保持清潔。

10、積極配合上級(jí)主管安排的工作。

七、干部在5S管理活動(dòng)中的責(zé)任

1、配合公司政策，全力支持與推行5S2、多方面學(xué)習(xí)5S知識(shí)和技巧。

3、研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，搜集廣泛資料。

4、積極進(jìn)行負(fù)責(zé)本單位的5S管理活動(dòng)宣傳、教育、培訓(xùn)。

5、對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分。

6、依公司5S管理活動(dòng)計(jì)劃表，分解細(xì)化為部門(mén)計(jì)劃工作。

7、幫助部屬解決活動(dòng)中的困難點(diǎn)。

8、擔(dān)當(dāng)本部門(mén)5S活動(dòng)委員及評(píng)分委員。

9、分析和改善5S管理活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)。

10、督促部屬的清掃點(diǎn)檢工作。

11、檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。

12、上班后之點(diǎn)名與服裝儀容檢查，下班前之安全巡查與確保。

八、5S管理活動(dòng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法

1：5S管理導(dǎo)入的時(shí)機(jī)如何選擇？與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)如何處理？

A：5S管理導(dǎo)入時(shí)機(jī)一般不宜選擇生產(chǎn)旺季或有重大事件期間，否則會(huì)影響人力、財(cái)力、物力的投入。如果企業(yè)并無(wú)明顯的淡旺季，則需要在正常生產(chǎn)的同時(shí)，擠出一部分精力推行5S管理。但要強(qiáng)調(diào)的是，不應(yīng)該將生產(chǎn)與5S管理割裂開(kāi)來(lái)，更不應(yīng)該將兩者對(duì)立。5S管理的推行，其目的是使生產(chǎn)更順暢，更有保證。

它對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的強(qiáng)化是結(jié)合在生產(chǎn)過(guò)程中的，并非獨(dú)立于生產(chǎn)過(guò)程之外。當(dāng)然，部分企業(yè)的狀況是，生產(chǎn)都忙不過(guò)來(lái)，要加班加點(diǎn)，哪里來(lái)的時(shí)間？這個(gè)問(wèn)題一方面要分析，為什么忙？是否現(xiàn)場(chǎng)管理混亂？是否效率低下？人員是否都充分調(diào)動(dòng)了？導(dǎo)入5S管理正是為了解決這些問(wèn)題。所以，有時(shí)間要做，沒(méi)時(shí)間更要做。另一方面，沒(méi)有什么是停不下來(lái)的，尤其是有問(wèn)題的運(yùn)行。

2：我們車(chē)間線(xiàn)也劃了，標(biāo)識(shí)也有，可是員工總是不按規(guī)定擺放或擺放不整齊，怎么辦？

A：這樣的情況在很多企業(yè)都有發(fā)生。首先，我們應(yīng)該檢討區(qū)域劃分是否合理，是否便于取用物品或作業(yè)？標(biāo)識(shí)是否清晰，醒目？其次，是否對(duì)員工進(jìn)行了教育？是否都理解相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容？是否有不同的意見(jiàn)或其他建議？以上兩步確認(rèn)之后，就著重于實(shí)施了。

對(duì)于理解不透而違反規(guī)定的，主要進(jìn)行教育。而對(duì)于故意違反的，決不姑息，應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)甚至處罰。良好的工作習(xí)慣有時(shí)也要靠壓力來(lái)養(yǎng)成。當(dāng)然，我們建議先樹(shù)立樣板區(qū)，樣板區(qū)的巨大變化一定會(huì)讓大部分人員積極主動(dòng)投入到5S管理的推行中去。

3：有員工認(rèn)為，我們的工作環(huán)境就這個(gè)條件，想干凈就不用干活了！怎樣說(shuō)服他們？

A：在推行過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，觀念的改變比實(shí)際行動(dòng)還難。所謂“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，我們必須先去改變環(huán)境，才能在好的環(huán)境下培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，而不是順應(yīng)現(xiàn)有的“臟、亂、差”環(huán)境，繼續(xù)效率低下、馬馬虎虎、沒(méi)有質(zhì)量保證的工作。應(yīng)該樹(shù)立“要干好工作，就要整潔有序”的觀念。

4：整理被許多員工理解為“扔?xùn)|西”，正確嗎？

A：這樣的理解不恰當(dāng)。整理階段要求區(qū)分要與不要，判斷基準(zhǔn)是：有無(wú)必要保留在現(xiàn)場(chǎng)。即便是不要的物品，也不能簡(jiǎn)單的一扔了之，而要按照規(guī)定的流程處理。當(dāng)然，有些員工經(jīng)過(guò)整理，工具柜、辦公桌騰出了很多空間，表明實(shí)際需要的工作物品是有限的。而并不是少數(shù)人所懷疑的那樣，扔掉了或藏起來(lái)了。

5：有些部門(mén)擔(dān)心本單位廠房破舊、機(jī)器較落后，辦公設(shè)施較差等影響評(píng)分，怎樣平衡？

A：這里需要說(shuō)明，成功實(shí)施5S管理的企業(yè)確實(shí)給人整潔、明亮的感覺(jué)，但并不是說(shuō)5S管理必須建立在很好的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上。事實(shí)上，5S管理推進(jìn)過(guò)程中進(jìn)行評(píng)分時(shí)，我們更強(qiáng)調(diào)的是“軟件”——即管理內(nèi)容上的東西。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，辦公桌雖然舊些，擦的干凈不會(huì)扣分，但好的辦公桌，有灰塵則要扣分。而且，為了評(píng)分更合理，會(huì)根據(jù)具體情況設(shè)定評(píng)分加權(quán)系數(shù)從困難度、面積、人數(shù)等幾個(gè)方面加以調(diào)整，保證評(píng)分的合理性。

6：可能導(dǎo)致推行5S管理活動(dòng)失敗的主要原因有哪些？

A：導(dǎo)致失敗的原因較多，主要有欲速則不達(dá)，不能按部就班逐步推行，在未進(jìn)行一定宣傳教育的情況下匆忙導(dǎo)入，推行過(guò)程中又缺乏計(jì)劃，最終導(dǎo)致失敗?；蛘呤窃谠u(píng)比競(jìng)賽過(guò)程中，被考核人員對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)了解不足，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)變化太大，缺乏公平，引起不滿(mǎn)。