6S咨詢服務中心5S現(xiàn)場管理咨詢公司概述：近日網(wǎng)上一則帖子引發(fā)網(wǎng)友關注，一所醫(yī)院的婦產(chǎn)科為了節(jié)約科室成本，要求在科室實習醫(yī)生書寫病歷不能使用帶醫(yī)院字樣的紙張，否則視為偷盜！網(wǎng)友觀后評論不一，一部分網(wǎng)友認為“再窮不能窮教育”，科室成本管理過于苛刻了；還有一部分網(wǎng)友則認為“科室需要控制成本，有的實習醫(yī)生確實存在浪費科室資源現(xiàn)象。”

醫(yī)院5S管理成本控制

類似的事件在我們的生活中也經(jīng)常會發(fā)生，例如某醫(yī)院年初安排了一大批實習生在醫(yī)院實習，工作過程中，實習生為了方便或節(jié)約打印費用，經(jīng)常會使用科室辦公設備打印、復印個人簡歷、證件、學習資料，在一定程度影響醫(yī)務人員正常上班秩序、增加了科室成本，同時不明情況的患者目睹這一現(xiàn)象后，認為醫(yī)務人員把為患者診療服務的科室變成了私人打字復印室，也在一定程度上讓患者對科室產(chǎn)生了誤解，造成科室信譽成本的浪費。一兩張紙乍看起來不是大事，但是這種公私不分的行為從源頭上就應該阻止。

成本控制意識的養(yǎng)成是一個漫長的過程，一旦形成之后就會成為一種習慣，有了這種習慣就能更好的約束科室團隊的行為，才能讓科室以最好的姿態(tài)為患者服務。

▋ 求認可：情感認同成習慣

火車跑的快，全靠車頭帶。一個科室要做好成本控制，科室負責人首先要重視到這個事情上來。以湖北宜昌秭歸縣人民醫(yī)院兒科為例，為切實在科室營造良好的成本控制氛圍，科室主任和護士長著實動了一番腦筋。

通過制作成本節(jié)約宣傳欄、在水池、電源開關、電腦、打字機等位置可以張貼節(jié)約溫馨提示語時刻提醒科室內(nèi)人員成本控制重要性。

每周都會在科室早會和例會上對成本控制重要性進行強調(diào)，每月對科室成本控制情況進行通報，重點對水電、辦公耗材、醫(yī)用耗材使用情況進行通報，讓科室內(nèi)人員都能夠清楚科室成本運行情況，每季度與醫(yī)院財務科溝通，將成本控制后績效核算獎勵資金向職工公示，通過數(shù)據(jù)分析讓職工直觀感受到成本控制的重要性，科室工作人員在情感上認同了成本控制工作，自覺養(yǎng)成良好的成本控制行為，科室成本大幅度下降，同時也為醫(yī)院節(jié)約了運行成本。

▋ 5S管理案例分析，兩個月，科室結(jié)余1.6萬元

成本控制涉及環(huán)節(jié)多、范圍廣，科室負責人必須在管理上動腦筋，運用精細化手段來保障成本控制政策的實施。

例如湖北XX人民醫(yī)院外五科，該科室為醫(yī)院新成立科室，為切實做好科室成本管理，保障良性運行，科室推行了5S管理，即圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個項目來推進科室成本管理。

科室邀請專家到科室授課，對5S管理的理念、實施辦法進行詳細講解，讓科室每名工作人員對5S管理有了正確的認識和理解，并自覺將5S管理運用到成本控制上來?？剖页闪⒘?S管理領導小組，對科內(nèi)所有物品進行了5S管理。

整理階段：對科室內(nèi)已有物品按照用途進行分類，并固定場所予以儲放，對于不需要的物品進行登記，與財務室溝通后調(diào)節(jié)到其他科室使用，提升物品使用效率。

整頓階段：對物品整理后進行精細化分類和可視化管理，根據(jù)大小、狀態(tài)、數(shù)量采用不同容器予以儲存，張貼好標簽，進行上、下限設定，最大限度提升用品使用效率，避免積壓和重復采購等。

清掃階段：科室各環(huán)節(jié)分區(qū)域進行管理，落實責任到人，啟動超量預警機制，定期進行監(jiān)督和管控，醫(yī)院5S管理小組對科室進行經(jīng)常性巡視和檢查，重點對科室物品儲存、規(guī)范擺放、使用消耗等情況進行管理，并將檢查結(jié)果第一時間反饋給各區(qū)域責任人，要求不斷完善和整改。

清潔階段：對科室所有需要一項一項清理點交，對于普通和高值耗材納入科室制度化管理，施行雙交接制度，即兩名科室人員共同進行管理，定期對物品進行“清盤”，對運行過程中存在問題分析，提交5S管理領導小組共同研究解決。

素養(yǎng)階段：建立健全科室成本控制管理制度，對成本節(jié)約流程再優(yōu)化，建立健全的獎懲體系，科室按功能進行單元劃分和人員職責界定后，把科室的成本消耗與科室工作單元、科室人員利益直接掛鉤，與財務室、績效辦溝通后統(tǒng)籌納入績效考核管理，對于年度內(nèi)成本控制較好的管理單元和個人在科室績效二次分配過程中給于獎勵，對超出成本控制指標予以處罰。通過制度約束潛移默化地引導科室人員由“被動節(jié)約”向“主動節(jié)約”轉(zhuǎn)變，外五科實施5S管理成本控制以來，成效明顯。

科室管理者必須高度重視成本控制工作，必須通過科學、有序、長效地管理來推進落實，在控制過程中尋求投入與支出的平衡點，最終達到節(jié)約科室運行成本的目的，將有限的資金運用到刀刃上，更好地培育科室人員優(yōu)良的職業(yè)習慣，引導科室良性發(fā)展，為單位科學運行貢獻自己的力量。

目前，我院外五科的凝聚力、工作效率大幅度增加，成本在原先基礎上得到有效控制，試點2個月節(jié)約成本1.6萬多元，如果全院20幾個臨床科室全部推進，將會更大程度降低醫(yī)院運行成本；同時工作環(huán)境改觀、物品擺放整齊，職工以前找不到東西的抱怨、科室運行效率都得到大幅度提升。

做好醫(yī)院成本管控是醫(yī)院高效運營的基礎，通過以上案例，5S管理能提高科室凝聚力，改善科室運行效率，值得醫(yī)院管理者重視。