6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司概述：執(zhí)行力差，或許經(jīng)常有上級(jí)這樣批評(píng)下級(jí)，可是下級(jí)心里想：執(zhí)行力差，差在哪里??？... ...

工廠人員執(zhí)行力

01

途徑辦公室的樓道有這樣一條警示語(yǔ)：

公司不缺戰(zhàn)略家，缺少的是不折不扣的執(zhí)行者。

這句墻頭語(yǔ)，有關(guān)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

基于不同的立場(chǎng)和角度，絕大多數(shù)人對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力的理解并不一致。

在我熟悉的公司高管里，浙江大華副總裁燕剛先生說(shuō)，執(zhí)行力就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量的能力，

我的老板杭州士蘭微總裁范偉宏先生說(shuō)，執(zhí)行力是行動(dòng)力，是對(duì)過(guò)程和結(jié)果的管理能力，也有專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為，執(zhí)行力是一套系統(tǒng)化的流程，

這幾個(gè)觀點(diǎn)都非常值得學(xué)習(xí)和揣摩，在我最早的十年職場(chǎng)觀念里，深受GE前CEO杰克·韋爾奇的觀點(diǎn)影響：所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。

可能是后知后覺(jué)，工作15年后才深刻體會(huì)：怎么想、怎么說(shuō)和怎么做是完全不同的事！

誠(chéng)實(shí)可見(jiàn)，每個(gè)公司最缺的都是勤思考、重實(shí)踐、成結(jié)果的員工。拋開(kāi)復(fù)雜理論，執(zhí)行力就是有責(zé)任心和操作能力，

有技能和有態(tài)度——把一件件普通的事持續(xù)地做出“結(jié)果”，按質(zhì)按量按時(shí)地完成工作任務(wù)并反饋，而不僅僅是做了“任務(wù)”，這就是所謂的靠譜——凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

02

從近5年全球財(cái)富500強(qiáng)管理評(píng)價(jià)看，有一個(gè)普遍共識(shí)：企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略，缺乏的是有效的戰(zhàn)略執(zhí)行。

我曾細(xì)細(xì)回想在最初歐美企業(yè)（摩托羅拉和 UTC開(kāi)利空調(diào)）的工作經(jīng)歷中，沒(méi)有特別留意過(guò)所謂的“執(zhí)行力”，從入職培訓(xùn)的第一天就開(kāi)始信奉兩句話：

“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“老板的事是首要的事”，對(duì)自己的直接上司如此，后來(lái)自己帶團(tuán)隊(duì)，下屬對(duì)我也是如此。

我慶幸?guī)兹卧?jīng)的老板都非常優(yōu)秀，要求也苛刻，也因?yàn)槁毮芟拗疲菚r(shí)候根本涉及不到何為戰(zhàn)略，其實(shí)全球性公司的戰(zhàn)略通常都在海外。

陳春花教授說(shuō)戰(zhàn)略是一種思想。于是我在想，既然是思想，那也就是一個(gè)人或者幾個(gè)人的碰撞，而在思想統(tǒng)一即戰(zhàn)略確定之后，細(xì)節(jié)必定決定成敗。

后來(lái)，我轉(zhuǎn)到乙方從事管理咨詢，得到一個(gè)驗(yàn)證，但凡合資或外企，在企業(yè)診斷和項(xiàng)目啟動(dòng)前期的溝通中，

與公司總經(jīng)理溝通比較多的是有關(guān)策略、路徑和方法論的話題，而民企客戶，老板或高層更關(guān)心的是“何謂執(zhí)行力”和“執(zhí)行力問(wèn)題”，這是很多企業(yè)管理者必須思考的。

這討論的聚焦本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是“幸福是比較級(jí)”，不得不感慨不同的企業(yè)文化直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)績(jī)效的好壞。

03

就個(gè)人的管理邏輯理解，包括在不同的課程培訓(xùn)中，我把“執(zhí)行力”和“5S”歸為一類(lèi)，都是“老不死”的話題，都是老生常談，

都是陳腔濫調(diào)，每個(gè)公司，每個(gè)老板，甚至每個(gè)管理者，天天掛嘴邊，無(wú)奈在心間，春去秋來(lái)，四季循環(huán)。但是，實(shí)際上5S不是個(gè)體化經(jīng)驗(yàn)，而是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性管理。

有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)開(kāi)會(huì)說(shuō)明了，一到下面就走樣；

即便確實(shí)按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財(cái)務(wù)部對(duì)促銷(xiāo)費(fèi)用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時(shí)發(fā)現(xiàn)費(fèi)用增加了但銷(xiāo)量沒(méi)增加；

大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書(shū)了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績(jī)；

一件小事吩咐下去3個(gè)月還解決不了，并且沒(méi)有主動(dòng)的反饋，要等到自己過(guò)問(wèn)才知道……

此時(shí)大部分企業(yè)家都認(rèn)為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，這種觀點(diǎn)是不對(duì)的。

執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。

外企執(zhí)行力強(qiáng)是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機(jī)制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認(rèn)為：個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題，是員工的責(zé)任；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題，是老板的責(zé)任！

對(duì)于管理者而言，除了必要的人力配備之外，執(zhí)行力差是自個(gè)兒的管理責(zé)任，而對(duì)于員工個(gè)人執(zhí)行力提升，以下幾點(diǎn)強(qiáng)烈參考，實(shí)踐必有精進(jìn)：

1. 執(zhí)行力是結(jié)果力；

2. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人毅力；

3. 不講如果，只講結(jié)果（結(jié)果導(dǎo)向的灌輸）；

4. 第一次就做對(duì)（這一點(diǎn)尤為重要）；

5. 技能熟稔，態(tài)度要好，不斷改進(jìn)同一個(gè)工作，做到最好。

04

執(zhí)行力差的五大原因。通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：

1.員工不知道干什么

有的公司沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至沒(méi)有年度營(yíng)銷(xiāo)大綱，使員工得不到明確的指令；也有的公司營(yíng)銷(xiāo)策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；

還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2.不知道怎么干

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，幾年前外企流行招聘非醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識(shí)爛熟于胸，都要經(jīng)過(guò)1-2周的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，以后每年都有規(guī)定時(shí)長(zhǎng)（如40小時(shí)/每年）的培訓(xùn)。

而國(guó)內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)操性，如有的公司對(duì)員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢(shì)、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒(méi)有交給他們方法。

當(dāng)然，這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，就沒(méi)法對(duì)下面的人說(shuō)清楚，總監(jiān)說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會(huì)干，有苦說(shuō)不出。

3.干起來(lái)不順暢

如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中斷，請(qǐng)求支援但是指揮部沒(méi)有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會(huì)受到很大的影響。

公司亦然，2000元的促銷(xiāo)費(fèi)用要給經(jīng)理批，經(jīng)理批完總監(jiān)批，總監(jiān)批完副總批，副總批完財(cái)務(wù)批，財(cái)務(wù)批完老板批。

結(jié)果總監(jiān)出差耽誤了15天，副總出差耽誤了15天，財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)，搞不懂這筆錢(qián)該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個(gè)月，最后這筆錢(qián)終于批下來(lái)了，但是用了3個(gè)月，已經(jīng)不需要做促銷(xiāo)了。

申請(qǐng)者一開(kāi)始要不斷的解釋為什么花這筆錢(qián)，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

4.不知道干好了有什么好處

古代作戰(zhàn)時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì)下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。

國(guó)內(nèi)企業(yè)也大都有對(duì)員工的激勵(lì)措施，尤其是對(duì)銷(xiāo)售更是必不可少的。但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過(guò)復(fù)雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。

5.知道干不好沒(méi)什么壞處

知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面：一是沒(méi)有評(píng)估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒(méi)有處罰。

考核指標(biāo)不合理是國(guó)內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠(chéng)度等等五花八門(mén)，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，

而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽(tīng)話，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì)造成什么后果呢？

不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評(píng)分，個(gè)人利益不受影響?？傊?，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。