（一）6S活動(dòng)推進(jìn)的四步驟

6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：企業(yè)要開展6S管理活動(dòng)，必須遵循一些基本的步驟，通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)導(dǎo)入的過(guò)程有四個(gè)階段，分別是啟動(dòng)、實(shí)施、改善和標(biāo)準(zhǔn)化。

推行6S管理效果

1.啟動(dòng)階段

在啟動(dòng)階段，首先必須了解什么是6S，通過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)了解6S以后，對(duì)公司的現(xiàn)狀要做對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)差距，同時(shí)在有條件的情況下，通過(guò)參觀6S優(yōu)秀企業(yè)，做一個(gè)外部交流，橫向?qū)Ρ纫踩菀装l(fā)現(xiàn)不足，發(fā)現(xiàn)差距，從而對(duì)6S以及現(xiàn)場(chǎng)改善的必要性、緊迫性形成共識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上建立公司的推進(jìn)體制，也就是說(shuō)公司的6S推行組織應(yīng)該怎么做，應(yīng)該劃定哪些責(zé)任區(qū)，明確哪些責(zé)任人。

2.實(shí)施階段

這個(gè)階段就是要導(dǎo)入6S，只是了解這個(gè)基礎(chǔ)還不夠，要通過(guò)樣板工程的方法，對(duì)比現(xiàn)狀，就會(huì)產(chǎn)生個(gè)別改善。這里提出一個(gè)重要的推進(jìn)方法叫樣板工程，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在導(dǎo)入6S的時(shí)候，沒有注重這一點(diǎn)，在導(dǎo)入6S時(shí)開個(gè)動(dòng)員大會(huì)，然后全面鋪開，鋪開以后，前期還可以，后期就不行了，甚至有的時(shí)候一鋪開就有問(wèn)題了，員工會(huì)找各種理由，說(shuō)設(shè)備多，材料多，空間小，油污多，又有污染，不適宜搞5S，很多企業(yè)就會(huì)碰到實(shí)際的阻力，因此建議企業(yè)在導(dǎo)入階段不要全面鋪開，先創(chuàng)造一個(gè)局部的變化，由點(diǎn)到面。

比如說(shuō)選定六個(gè)樣板工程，通過(guò)這六個(gè)樣板工程，做三個(gè)月之后再全面鋪開。如何選擇樣板工程，如何推進(jìn)，后面再來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題，樣板工程做了以后個(gè)別改善，樣板工程推而廣之，就變成了一個(gè)局部改善，通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)建了樣板工程，來(lái)對(duì)全員進(jìn)行6S培訓(xùn)。

前面提到的啟動(dòng)階段的基礎(chǔ)培訓(xùn)，主要是指干部骨干，而到每一個(gè)員工都要進(jìn)行6S培訓(xùn)，內(nèi)部就有素材了，要由班組長(zhǎng)，一線主管對(duì)所有員工利用早會(huì)的形式，利用班組會(huì)的形式，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，讓大家了解什么是6S，之后對(duì)全員進(jìn)行改善意識(shí)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，同時(shí)掌握相關(guān)的改善方法，這樣就推而廣之，在這當(dāng)中，可以組織內(nèi)部樣板工程參觀，還可以評(píng)比出一到兩個(gè)優(yōu)秀樣板工程。參觀哪一個(gè)樣板工程，就請(qǐng)哪一個(gè)樣板工程的責(zé)任人出來(lái)跟大家主講，跟大家介紹這個(gè)樣板工程怎么做，中間有哪些過(guò)程，哪些心態(tài)、認(rèn)識(shí)上的變化，有哪些方法，亮點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)，建議，要樣板工程的責(zé)任人出來(lái)跟大家介紹，這樣去強(qiáng)化我們的改善意識(shí)。

3.全面鋪開階段

第三個(gè)階段就要全面鋪開，全員行動(dòng)，全面進(jìn)行改善，通過(guò)導(dǎo)入6S發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決，同時(shí)要導(dǎo)入周檢、月檢和月度評(píng)比的機(jī)制，而且做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的解決，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)的創(chuàng)造，這樣就形成了一個(gè)全面的效果。這個(gè)機(jī)制是周檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)解決，月檢做月度的檢查，月度的評(píng)比，形成激勵(lì)機(jī)制，從而形成一個(gè)自主的推動(dòng)方式。

4.標(biāo)準(zhǔn)化階段

通過(guò)這個(gè)過(guò)程，創(chuàng)造變化，改善現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)把6S管理活動(dòng)跟相關(guān)的質(zhì)量管理，設(shè)備管理，效率管理，標(biāo)準(zhǔn)化管理結(jié)合起來(lái)，做到讓員工容易遵守，而且使員工形成良好的習(xí)慣，形成一個(gè)自主改善的一個(gè)狀態(tài)，通過(guò)把這一個(gè)過(guò)程，固化成企業(yè)的制度，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的資源投入，形成公司今后長(zhǎng)期的一種改善機(jī)制，所以要做標(biāo)準(zhǔn)化。

導(dǎo)入的這四個(gè)過(guò)程，形成公司的制度是第四個(gè)階段。很多企業(yè)有時(shí)也會(huì)說(shuō)一開始就制定一個(gè)制度，一開始就來(lái)推行6S，現(xiàn)在推薦的這種方法，反過(guò)來(lái)的是通過(guò)導(dǎo)入，逐步導(dǎo)入的過(guò)程，最后固化成公司的制度。

（二）6S活動(dòng)動(dòng)員

6S導(dǎo)入的初步階段，要做動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)的內(nèi)容包括公司經(jīng)營(yíng)的方針與目標(biāo)，在公司經(jīng)營(yíng)方針，年度目標(biāo)的指引下，現(xiàn)場(chǎng)管理，基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)的重要性，為此開展6S活動(dòng)的目的和意義，以及具體的推進(jìn)安排和推進(jìn)要求，動(dòng)員大會(huì)需要高層領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)講話，通常來(lái)說(shuō)都是總經(jīng)理出來(lái)做動(dòng)員，至少是主管、副總要出來(lái)動(dòng)員。動(dòng)員會(huì)的形式有很多，最常用的是干部大會(huì)，甚至是全員大會(huì)，當(dāng)然還有些企業(yè)有比較新穎的方式。

廣東有一家企業(yè)，在導(dǎo)入6S的時(shí)候，就搞了一個(gè)全員動(dòng)員，這個(gè)廠5000個(gè)人都到公司的廣場(chǎng)上，召開一個(gè)誓師大會(huì)，誓師大會(huì)有代表，有全體，而且搞了一個(gè)全員簽名的活動(dòng)，拉個(gè)紅幅全員簽名，然后授旗，總經(jīng)理把6S管理這面旗授給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人在旗下宣誓來(lái)簽名，這樣就把氛圍調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

還有一個(gè)環(huán)節(jié)，就是選定中基層干部出來(lái)表決心，讓干部談一談他對(duì)6S管理的認(rèn)識(shí)以及在6S管理活動(dòng)導(dǎo)入過(guò)程當(dāng)中自己的一些意向，改善的決心，行動(dòng)的決心，所以動(dòng)員大會(huì)是要營(yíng)造這樣一個(gè)氛圍，讓全員來(lái)重視6S。

（三）進(jìn)行有效的6S基礎(chǔ)培訓(xùn)

動(dòng)員大會(huì)后就要進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，組織培訓(xùn)第一個(gè)階段要覆蓋到班長(zhǎng)以上干部，第二個(gè)階段要覆蓋到全員，覆蓋到班組長(zhǎng)以上干部，至少要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的方式，有些企業(yè)可能對(duì)6S的了解不夠，這時(shí)可以外派專人參加專題培訓(xùn)，再回到企業(yè)，作為內(nèi)部講師對(duì)大家進(jìn)行主講。當(dāng)然也可以直接請(qǐng)外部的專家到企業(yè)內(nèi)去進(jìn)行主講，培訓(xùn)了解什么是6S，6S到底有哪些重要作用，怎么去操作，之后在必要的時(shí)候，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)。所以一般企業(yè)導(dǎo)入6S管理活動(dòng)以后，都要形成自己三到五人的6S專家小組，他們能夠?yàn)槠髽I(yè)主講內(nèi)部課程，這樣就把這個(gè)管理活動(dòng)，內(nèi)化成企業(yè)的內(nèi)部的技術(shù)能力，所以要有內(nèi)部培訓(xùn)。

（四）實(shí)施對(duì)比檢查發(fā)現(xiàn)差距

只有培訓(xùn)還不夠，了解了6S，還應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)組織對(duì)照檢查。對(duì)照檢查由干部帶隊(duì)，全員參與找出問(wèn)題，找出差距，全員參與是指受訓(xùn)學(xué)員。

【案例】

比如說(shuō)企業(yè)在請(qǐng)外部專家，過(guò)來(lái)內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)候，講完了6S概論，就可以分成6個(gè)小組，每個(gè)小組有組長(zhǎng)、有組員，每個(gè)小組一部數(shù)碼相機(jī)，組長(zhǎng)帶隊(duì)指定人拍照，指定人做記錄，每一個(gè)小組檢查一個(gè)車間，一車間的車間主任跟第一隊(duì)走，那有受檢查部門的責(zé)任人，帶領(lǐng)我們這個(gè)小組，去他的車間檢查而且要引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)一圈，我們的小組指出車間的問(wèn)題，該拍照的要拍照，該做記錄的要做記錄，而且車間主任在邊上他也很清楚，這一圈轉(zhuǎn)下來(lái)，我們找出了15個(gè)問(wèn)題，那么每一個(gè)問(wèn)題，到底是什么樣的情形，回來(lái)以后每個(gè)小組各自歸納，每個(gè)小組檢查哪個(gè)車間，找到什么問(wèn)題，由小組長(zhǎng)上來(lái)發(fā)表，這個(gè)時(shí)候的發(fā)表要把照片擺出來(lái)，發(fā)表完了以后，有一些問(wèn)題可以給出一些建議，最后結(jié)束了，接下來(lái)請(qǐng)一車間主任表態(tài)，對(duì)大家找出的15個(gè)問(wèn)題，準(zhǔn)備怎么解決。

因?yàn)槭且粋€(gè)公眾場(chǎng)合，所以大家都能想到，車間主任上來(lái)會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，保證在一周之內(nèi)解決這15個(gè)問(wèn)題，大部分都是這種態(tài)度。一周以后由公司的相關(guān)人員組織起來(lái)去確認(rèn)每個(gè)車間每一個(gè)問(wèn)題解決的情況怎么樣，做得好的再拍照，還有問(wèn)題的再拍照，亮點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)，問(wèn)題點(diǎn)繼續(xù)展現(xiàn)出來(lái)，這樣馬上就會(huì)帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的變化。

所以在企業(yè)的第一個(gè)基礎(chǔ)培訓(xùn)的時(shí)候，一定要善于利用對(duì)照檢查的方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且要善用這種機(jī)制，一定要設(shè)計(jì)這個(gè)過(guò)程，五個(gè)六個(gè)車間主任一上來(lái)，每個(gè)人說(shuō)話的神態(tài)，決心，洋溢出來(lái)的工作熱情，馬上就有對(duì)比了，一周以后檢查，每一個(gè)地方推進(jìn)的問(wèn)題怎么樣，馬上也反映出來(lái)了，反映出來(lái)再公榜，這些責(zé)任人就會(huì)受到刺激，產(chǎn)生改變，亮點(diǎn)得到了展示，問(wèn)題點(diǎn)得到了展示，這個(gè)時(shí)候會(huì)推動(dòng)問(wèn)題的解決。

所以對(duì)照檢查，是6S活動(dòng)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要循序漸進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后去解決。

（五）使全員認(rèn)識(shí)6S的重要性并建立緊迫感

這是一個(gè)300萬(wàn)臺(tái)的德國(guó)進(jìn)口的印刷機(jī)，印刷機(jī)邊上是用到的原紙，這個(gè)印刷機(jī)的紙用完了以后，它的一些用剩的最后一點(diǎn)點(diǎn)放在邊上，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)了一種雜亂無(wú)章的狀態(tài)。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)改善手法，很多方法是可以幫助我們推動(dòng)改善的。這些紙其實(shí)可以再利用，但是如果做的不好，管理的不好，就會(huì)造成浪費(fèi)，會(huì)影響它的利用率，所以通過(guò)對(duì)照對(duì)比的方法，非常直觀，一定要做攝影，做對(duì)照檢查，就可以了。

很多企業(yè)都有這種現(xiàn)狀，現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟的，這是干部員工創(chuàng)造的，而我們就在這種環(huán)境下工作，要改變這種亂糟糟的現(xiàn)狀，也只有靠我們自己，所以通過(guò)這樣一個(gè)非常直觀的方法，通過(guò)檢查，發(fā)表，表態(tài)，持續(xù)跟進(jìn)推動(dòng)解決，就能使現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)變化，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，使全員建立6S的意識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)6S的重要性、必要性和緊迫性。

除了培訓(xùn)對(duì)照檢查，還應(yīng)該有條件的組織一些外部參觀，可以以就近為原則，參觀同行，參觀本地的優(yōu)秀企業(yè)，參觀做得好的供應(yīng)商，參觀客戶，它們也有很多6S優(yōu)秀之處，通過(guò)參觀以后暢談感想，明確方向，同時(shí)做出計(jì)劃，落出相關(guān)的行動(dòng)。

（六）組建有推進(jìn)力的“6S推進(jìn)組織”

成立公司層面的6S推進(jìn)組織，這個(gè)推進(jìn)組織有的企業(yè)叫“6S推進(jìn)委員會(huì)”，有的企業(yè)叫“6S工作小組”，或者是領(lǐng)導(dǎo)小組，這個(gè)小組通常要高層掛帥，職能推動(dòng)，中基層落實(shí)，而且是責(zé)任到人。所謂高層掛帥，就是一定要有個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé)，“6S推進(jìn)委員會(huì)”主任應(yīng)該由總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高層擔(dān)任。同時(shí)要職能推動(dòng)，把職能放在質(zhì)量部，還是人力資源部，還是企業(yè)管理部或者是生產(chǎn)部，這個(gè)時(shí)候叫職能部門，這不只是一個(gè)部門在做，而是要成立工作小組，成立辦公室。

（七）有效劃分責(zé)任區(qū)域以責(zé)任到人

辦公室的責(zé)任人是職能部門的責(zé)任人，辦公室的成員就不只是這個(gè)部門的人員，還有相關(guān)的責(zé)任區(qū)的人員，之后設(shè)定責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。建議企業(yè)的推行組織不要太復(fù)雜，有些企業(yè)成立“6S推進(jìn)委員會(huì)”，下面有一個(gè)辦公室，辦公室有若干成員，再接下來(lái)是生產(chǎn)部、質(zhì)量部等等各部門，生產(chǎn)部下面又有各個(gè)車間，這樣的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立會(huì)流于形式，因?yàn)樗鼘蛹?jí)太多，面積太多，所以一般建議扁平化，就是公司層面的推行委員會(huì)，到推行辦公室，再接下來(lái)就直接劃分責(zé)任區(qū)，這樣非常扁平化。有了這樣一個(gè)扁平化的推進(jìn)組織，直接可以落實(shí)到一線，同時(shí)要有效劃分責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。

除了以基本的部門現(xiàn)場(chǎng)為原則以外，有的時(shí)候兩個(gè)部門會(huì)是同一個(gè)責(zé)任區(qū)，這樣又有問(wèn)題了，一車間的某一條線在這個(gè)區(qū)域，另外一個(gè)車間的另外一條線也在這個(gè)區(qū)域，把這個(gè)區(qū)域作為一個(gè)責(zé)任區(qū)，兩個(gè)人分屬不同的部門，就容易出問(wèn)題了，最好是同一個(gè)部門一個(gè)負(fù)責(zé)人，可是現(xiàn)場(chǎng)做不到時(shí)也可以兩個(gè)部門合并起來(lái)，責(zé)任人明確出來(lái)，兩個(gè)部門，兩個(gè)責(zé)任人，然后共同推進(jìn)，有利于解決跨部門工作的問(wèn)題，至于具體的問(wèn)題，通過(guò)工作當(dāng)中的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，是完全可以解決的。

責(zé)任區(qū)明確出來(lái)了后，要有個(gè)責(zé)任牌，標(biāo)明責(zé)任人和責(zé)任區(qū)域，從大區(qū)域到細(xì)致區(qū)域，甚至為了落實(shí)好6S，每一個(gè)車間班組內(nèi)部要責(zé)任到人，在公司層面就只是管到具體的6S責(zé)任區(qū)就行了。

（八）宣傳造勢(shì)營(yíng)造6S氣氛

劃分之后要宣傳營(yíng)造6S的氣氛，很多企業(yè)看不到6S現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)員工什么叫6S，員工說(shuō)的順序不一樣，甚至有的時(shí)候，詞語(yǔ)的描述也不一樣。首先6S明確出來(lái)，它的順序是整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全，明確之后，所有的說(shuō)法都要一致的，因?yàn)樗许樞蜿P(guān)系，邏輯關(guān)系，所以可以利用一個(gè)牌展現(xiàn)出來(lái)，在車間現(xiàn)場(chǎng)做得相對(duì)大一點(diǎn)，在辦公室就相對(duì)小一點(diǎn)，這樣，員工不論是在辦公室還是現(xiàn)場(chǎng)，抬頭就能看見6S，時(shí)間長(zhǎng)了，耳濡目染，對(duì)6S的意識(shí)和理解也會(huì)得到強(qiáng)化，所以把6S牌做出來(lái)展示。

有時(shí)候?yàn)榱藸I(yíng)造一個(gè)氣氛，我們會(huì)寫一些標(biāo)語(yǔ)，口號(hào)，利用橫幅的方式懸掛出來(lái)，告訴大家，現(xiàn)在正在推行6S，同時(shí)還可以開辟專門的6S專欄，設(shè)計(jì)專門的看板來(lái)選擇6S，可以設(shè)計(jì)專門的簡(jiǎn)報(bào)，特別是企業(yè)在導(dǎo)入6S的初期，通過(guò)6S的簡(jiǎn)報(bào)，如果企業(yè)有內(nèi)刊，當(dāng)然也可以出專刊，也可以出專欄來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。

南京一個(gè)歐洲合資的玻璃公司，在5S的現(xiàn)場(chǎng)就做了一個(gè)紅幅，這樣很容易把氛圍給營(yíng)造出來(lái)。簡(jiǎn)報(bào)也有很大作用，簡(jiǎn)報(bào)起著一個(gè)輿論平臺(tái)的運(yùn)用，有的企業(yè)在推行6S的過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)月一期簡(jiǎn)報(bào)，第一個(gè)月先介紹6S的基礎(chǔ)，然后做對(duì)照檢查的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在動(dòng)員大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)講話，干部表決心，提出6S的一些基礎(chǔ)要求；

第二個(gè)月介紹相關(guān)活動(dòng)推進(jìn)的狀況，第三個(gè)月、第四個(gè)月，每個(gè)月一期，然后發(fā)到班組層面，組織班組學(xué)習(xí)，張貼到管理看板，電子文檔則放到局域網(wǎng)上，公司網(wǎng)站上，放到我們的OA上面，這時(shí)推動(dòng)作用就會(huì)出來(lái)了，不但有氛圍而有推動(dòng)作用，一個(gè)月后，下面有行動(dòng)了，可是辦公室很差，特別是相關(guān)職能部門的經(jīng)理對(duì)這個(gè)事情的重視不夠，于是第二期就開辟一個(gè)專欄，叫做經(jīng)理談6S，每個(gè)經(jīng)理每個(gè)月每次檢查拍照片，三個(gè)月對(duì)比經(jīng)理的狀況，而且每一期采訪一個(gè)經(jīng)理，讓他談?wù)?S活動(dòng)的重要性，部門準(zhǔn)備如何去推動(dòng)6S，然后附上每一個(gè)部門經(jīng)理辦公室的推進(jìn)照片照片，叫經(jīng)理之窗，讓經(jīng)理來(lái)談6S，通過(guò)展示經(jīng)理辦公室3個(gè)月的變化，來(lái)推動(dòng)相關(guān)部門的6S活動(dòng)，這樣就有一個(gè)很好的推動(dòng)效果。通過(guò)6S的簡(jiǎn)報(bào)推行到一定程度了，就可以慢慢的跟內(nèi)刊、看板、局域網(wǎng)合而為一，也可以把這部分內(nèi)容放到其他的相關(guān)的宣傳媒介當(dāng)中。

營(yíng)造氛圍引起全員共識(shí)是推進(jìn)6S的一個(gè)重要階段，這個(gè)階段做得好，容易調(diào)動(dòng)大家的參與，第一個(gè)階段做好了，第二、第三個(gè)階段要持續(xù)跟上來(lái)，怎么做樣板工程，怎么做6S的規(guī)劃，怎么做局部的細(xì)節(jié)實(shí)施，這里面就有具體的方法，通過(guò)掌握相關(guān)的科學(xué)的改善工具，來(lái)創(chuàng)造亮點(diǎn)，創(chuàng)造變化，通過(guò)創(chuàng)造變化以點(diǎn)帶面來(lái)真正去導(dǎo)入6S管理活動(dòng)。