服務在醫(yī)療行業(yè)占據(jù)著重要地位，醫(yī)療行業(yè)如何通過精益6S管理咨詢建設(shè)優(yōu)質(zhì)護理服務呢？精益6S管通過對現(xiàn)場科學合理的定置，使工作現(xiàn)場人流，物流，信息流通順暢，為員工創(chuàng)造一個安全，文明，整潔，高效，溫馨，明快的工作環(huán)境，將精益6S管理方法運用到病房優(yōu)質(zhì)護理管理工作中，不僅對病房進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理工作起到了較好的促進作用而且提升了工作人員的工作效率，提高了優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量，使病人滿意度大幅度提升；醫(yī)護人員的成就感、歸屬感也明顯增加，對于穩(wěn)定護理隊伍起到了重要作用。

醫(yī)療行業(yè)精益6S管理咨詢

精益6S管理咨詢管理方法應用于優(yōu)質(zhì)護理管理的實施方法

1、宣傳與培訓

對全科護士加強精益6S管理知識的宣傳和培訓，明確6S管理的目的和意義，學習整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全的具體內(nèi)容，并與優(yōu)質(zhì)護理服務活動的目標和內(nèi)涵緊密結(jié)合，要求人人掌握，工作做到實處，一切“以病人為中心”，真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意、醫(yī)生滿意”的最終目標。

2、劃分責任區(qū)域

將工作區(qū)劃分為幾個區(qū)域，分別為庫房，治療室，護士站，更衣室，值班室，病區(qū)，根據(jù)區(qū)域?qū)θ藛T進行分組，并指定責任人。

3、成立工作小組

實行三級管理體系: 區(qū)域責任人-組長-護士長。制定管理工作計劃，評價標準及具體實施方法。嚴格按照6S檢查標準及優(yōu)質(zhì)護理服務檢查標準進行檢查，對檢查出的問題找到原因，提出整改措施，體現(xiàn)持續(xù)改進。

4、制定切實可行的績效管理方法

將精益6S管理工作納入到科室的績效考核中。將科室成員的績效考核分標準定為100分，6S績效考核為40分。制定6S管理的工作標準及考核細則及激勵機制，嚴格按照工作標準及考核細則來進行考核，將考核結(jié)果納入到每月獎金的分配，最大限度調(diào)動科室成員的工作積極性。

5、精益6S管理具體實施方法

根據(jù)精益6S管理內(nèi)容，醫(yī)療機構(gòu)可以聘請7S培訓公司或者自行推行6S管理，在這里就不再重復了。

精益6S管理是如何提高醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量的

1、提高醫(yī)護人員的工作效率 整理、整頓后各種物品分類放置標識醒目，清楚，縮短了尋找時間，減少了工作的盲目性，提高了工作效率。減緩了科室新成員熟悉陌生環(huán)境的壓力，無論在任何緊急情況，無論是科室的老成員還是新成員都能在最短的時間內(nèi)在固定的地方拿到所 需要的物品。

2、增加醫(yī)護人員的滿意率 醫(yī)護人員在安全，舒適，明亮的工作環(huán)境中工作，有效的提高了他們的自尊和自信心，增加了其對工作的自豪感，并以愉悅的心境完成工作，服務質(zhì)量顯著提高，醫(yī)護人員滿意度也顯著提高。

3、提升科室的整體形象 整齊、清潔的工作環(huán)境及病區(qū)環(huán)境，提高了患者就診率，科室護理人員良好的素質(zhì)修養(yǎng)，高效的工作效率得到患者的高度信任，提高了患者對護理質(zhì)量的滿意度，提升了醫(yī)院的形象，在患者中形成了良好的口碑，打造了醫(yī)院的服務品牌。

4、保障醫(yī)療安全 各種樓層通道整潔、通暢，不會被占用，運送病人通道暢通，避免延誤搶救。藥品及設(shè)備管理和擺放有序，定期檢查，避免缺失、過期，保證正常使用。各種標識明確，制度健全，減少了不良事件發(fā)生。優(yōu)良的工作環(huán)境、良好的素質(zhì)修養(yǎng)、工作作風保障了品質(zhì)優(yōu)良的醫(yī)療服務。

5、節(jié)約成本 通過實施精益6S管理，可以減少人員、設(shè)備、場所、時間等等的浪費，從而降低醫(yī)療成本; 也使科室護理人員在工作中樹立了成本效益觀念，能夠在工作中自覺養(yǎng)成節(jié)約的習慣。

6、提高了病人滿意度 精益6S管理方法在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用，顯著提高了服務質(zhì)量及醫(yī)療護理質(zhì)量。精益6S管理提升了醫(yī)護人員素養(yǎng)，保障了醫(yī)療安全，優(yōu)化了護理流程，提高了工作效率，醫(yī)護人員職業(yè)傷害、醫(yī)療事故和護患糾紛明顯減少。提高了病人滿意度及醫(yī)護人員的滿意度。在優(yōu)質(zhì)護理工作中實行精益6S管理模式是提高優(yōu)質(zhì)服務、推動護理發(fā)展的有效途徑。