一、7S的起源與發(fā)展

5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司概括：7S起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日本企業(yè)創(chuàng)造的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

7S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用。

7S管理理念

二、7S的含義

7S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHTSUKE）5S管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的需求加上安全(safety)和節(jié)約(saving)，推出7S管理管理的理念，因其古羅馬發(fā)音均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)為7S管理。

三、7S推行的目的

1．改善和提高企業(yè)形象

2．促成效率的提高

3．改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率

4．減少直至消除故障，保障品質(zhì)

5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)

6．降低生產(chǎn)成本

7．改善員工精神面貌，使組織活力化

8．縮短作業(yè)周期，確保交貨期

四、如何推行7S

（一）整理

將物品區(qū)分為有用的與無(wú)用的，并將無(wú)用的物品清除掉。

目的

*騰出空間，以便更充分地利用空間。

*防止物品誤用。

*減少庫(kù)存量。

*創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。

主要活動(dòng)

*明確原則，大膽果斷清除無(wú)用品。

*研究無(wú)用品的產(chǎn)生原因，并出臺(tái)改善對(duì)策。

實(shí)施要點(diǎn)

*廢棄的決心。

*行動(dòng)快速果斷。

（二）整頓

合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。

目的

*工作場(chǎng)所一目了然。

*減少或消除找尋物品的時(shí)間。

*創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境。

*消除積壓物品（如設(shè)備的備用品等）。

主要活動(dòng)

*合理地決定物品的保管方法和布局。

*徹底實(shí)施定點(diǎn)、定位存放管理。

*將物品、場(chǎng)所的有關(guān)內(nèi)容（名稱(chēng)、數(shù)量、狀態(tài)等）

*進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要點(diǎn)

*三定原則：定物、定位、定量。

*標(biāo)識(shí)：在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

（三）清掃

徹底清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和污跡。

目的

*使質(zhì)量保持穩(wěn)定。

*維持儀器及設(shè)備的精度。

*維持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。

*創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所。

主要活動(dòng)

*對(duì)區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃（責(zé)任到人、無(wú)清掃盲區(qū)）。

*使職場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)污垢。

*強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的處置和對(duì)策。

實(shí)施要點(diǎn)

*徹底貫徹清掃（點(diǎn)檢）的原則。

（四）清潔

持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，并使之規(guī)范化、制度化，保持工作場(chǎng)所的干凈整潔、舒適合理。

目的

*保持場(chǎng)所、設(shè)備等的清潔，使異?，F(xiàn)象顯在化（易發(fā)現(xiàn)），并做到異常時(shí)的對(duì)策辦法可視化。

*創(chuàng)造舒適的工作條件。

主要活動(dòng)

*徹底地、持續(xù)地實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到責(zé)任到部門(mén)到個(gè)人、保證無(wú)清掃盲區(qū)。

*將異常狀態(tài)及其對(duì)策進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要點(diǎn)

*活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化。

（五）素養(yǎng)

要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事前4S工作的習(xí)慣，使前4S的要求成為日常工作中的自覺(jué)行為。

目的

*營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

*讓員工遵守規(guī)章制度。

*培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才。

主要活動(dòng)

*強(qiáng)化對(duì)員工的教育。

*創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。

*加強(qiáng)員工之間的溝通。

*對(duì)員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

實(shí)施要點(diǎn)

*制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)員工的教育。

（六）安全

安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。

目的

*目的是保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

主要活動(dòng)

*就是要求在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。

*時(shí)刻注意安全，時(shí)刻警惕安全事故的發(fā)生。

實(shí)施要點(diǎn)

*清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。

（七）節(jié)約

就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí)，主動(dòng)落實(shí)到人及物。

目的

*提高經(jīng)濟(jì)效益。

*降低管理成本。

主要活動(dòng)

*就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，能用的東西盡可能利用。

*以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源。

*物品不隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余使用價(jià)值。

實(shí)施要點(diǎn)

*合理利用發(fā)揮最大效能。

*物盡其用。

培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣，是推行7S的最終目的，也是成功推行7S的標(biāo)志。

五、對(duì)7S的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

誤區(qū)1——我們公司已經(jīng)做過(guò)7S了

誤區(qū)2——7S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈

誤區(qū)3——7S看不到經(jīng)濟(jì)效益

誤區(qū)4——工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做7S

誤區(qū)5——我們不是一線員工，做7S是浪費(fèi)時(shí)間

誤區(qū)6——我們這個(gè)行業(yè)不可能做好7S

誤區(qū)7——我們的員工素質(zhì)差，搞不好7S

誤區(qū)1——我們公司已經(jīng)做過(guò)7S了

誤區(qū)說(shuō)明：

所謂做過(guò)了，有兩種可能性：

一種可能性是，說(shuō)這話的人本身并不了解7S，認(rèn)為7S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。

另一種可能性是，曾經(jīng)做過(guò)但是現(xiàn)在沒(méi)有堅(jiān)持，或者說(shuō)沒(méi)有做出效果，失敗了。

正確認(rèn)識(shí)：

7S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有過(guò)去時(shí)和完成時(shí)的概念。

7S與大掃除的最大區(qū)別在于，7S是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。

誤區(qū)2——7S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈

誤區(qū)說(shuō)明：

不了解7S活動(dòng)的真正意義，混淆了7S和大掃除之間的關(guān)系。

正確認(rèn)識(shí)：

7S和大掃除是有根本區(qū)別的，7S活動(dòng)不僅要把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈，最重要的是通過(guò)持續(xù)不斷的活動(dòng)能夠使得現(xiàn)場(chǎng)7S水平達(dá)到一定的高度，并且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

誤區(qū)3——7S看不到經(jīng)濟(jì)效益

誤區(qū)說(shuō)明：

既然7S并不能帶來(lái)什么經(jīng)濟(jì)效益，不參與也罷。

正確認(rèn)識(shí)：

7S活動(dòng)的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。

盡管7S活動(dòng)并不能帶來(lái)效益上立竿見(jiàn)影的效果，但是影響是潛移默化的。我們堅(jiān)信，長(zhǎng)期堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

誤區(qū)4——工作太忙，沒(méi)有時(shí)間開(kāi)展7S。有時(shí)間做7S的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品

誤區(qū)說(shuō)明：

這是把7S與工作對(duì)立起來(lái)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。說(shuō)話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽(tīng)起來(lái)好像無(wú)可挑剔，因此危害性極大。

正確認(rèn)識(shí)：

首先就要摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，做好7S能夠間接提升工作效率；其次認(rèn)真對(duì)待7S活動(dòng)，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分。

誤區(qū)5——我們不是一線員工，7S活動(dòng)是浪費(fèi)時(shí)間

誤區(qū)說(shuō)明：

認(rèn)為清掃之類(lèi)的事情理應(yīng)由清潔工或員工來(lái)完成。讓間接人員參與7S是對(duì)公司成本的浪費(fèi)。

沒(méi)有認(rèn)識(shí)到7S對(duì)自身工作效率提升的作用。

正確認(rèn)識(shí)：

7S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問(wèn)題意識(shí)也是間接人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對(duì)待技術(shù)工作一樣對(duì)待7S。

誤區(qū)6——我們這個(gè)行業(yè)不可能做好7S

誤區(qū)說(shuō)明：

這個(gè)行業(yè)就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無(wú)法做好7S。如：

“我們這個(gè)行業(yè)不可能把7S做得很好”。

“我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了”等等。

正確認(rèn)識(shí)：

7S適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣的原因，使得現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變差，人員素質(zhì)降低，才需要持之以恒開(kāi)展7S來(lái)解決問(wèn)題。

他們只認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)臟污的原因，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到所有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。

設(shè)想一下，如果有一家企業(yè)真的能夠做到地面干凈整潔的話，客戶就有理由相信我們比滿地油污的企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

誤區(qū)7——我們的員工素質(zhì)差，做不好7S

誤區(qū)說(shuō)明：

認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，不是管理者的問(wèn)題。

正確認(rèn)識(shí)：

事實(shí)上，做不好7S的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理者自身出了問(wèn)題。

推進(jìn)7S活動(dòng)的過(guò)程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程。7S活動(dòng)本身最重要的目的之一就是提升員工素養(yǎng)水平，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說(shuō)明將來(lái)就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣不完全取決于員工的受教育的程度。

六、7S管理知識(shí)問(wèn)答

1、員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處?

答：①影響工作場(chǎng)所氣氛；

②缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；

③看起來(lái)懶散，影響工作士氣；

④不易識(shí)別，妨礙溝通協(xié)調(diào)；

⑤給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)形象。

2、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？

答：輪流或共同清洗，也可專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

3、在決定東西應(yīng)放在什么地方時(shí)，應(yīng)該考慮什么？

答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。

4、從“7S”管理角度來(lái)看第一流的工作場(chǎng)所應(yīng)是什么樣子?

答：在我們的工作場(chǎng)所里，沒(méi)有人亂丟東西，每個(gè)人都協(xié)助維持場(chǎng)所的清潔。

5、當(dāng)有專(zhuān)職人員做清掃工作時(shí)，你應(yīng)該做哪些清潔工作?

答：你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清掃公共場(chǎng)所。

6、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？

答：為現(xiàn)場(chǎng)清潔制定出一套保養(yǎng)制度。

7、“7S”中素養(yǎng)，對(duì)你自己來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？

答：首先必須端正自己的態(tài)度，養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣。

8、實(shí)行“7S”計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場(chǎng)所，可更有效的完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時(shí)，它還有哪些使你及公司受益？

答：在干凈整潔的工作場(chǎng)所中，可制造出更加高品質(zhì)的產(chǎn)品，降低不良率，公司效益提高，而最終受益者是我們每個(gè)人。

9、實(shí)行“7S”管理，其中最困難的一步是什么？

答：使員工有維持良好整潔的工作場(chǎng)所的“素養(yǎng)”。

10、當(dāng)你的工作場(chǎng)所已被指定為第三流的工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

答：毫不氣餒，認(rèn)真動(dòng)手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。

11、物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？

答：①容易混料②不易識(shí)別數(shù)量和狀態(tài)③增加無(wú)效勞動(dòng)④增加尋找時(shí)間⑤浪費(fèi)場(chǎng)地

12、如果對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)怎么樣？

答：對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也一定不會(huì)重視。

13、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，對(duì)其本身有什么害處？

答：影響設(shè)備使用精度和使用壽命。

14、工具使用后隨意擺放有何壞處？

答：增加找尋時(shí)間，工具易損壞和丟失。

15、尋找工具時(shí)，會(huì)增加人員的走動(dòng)，對(duì)工作場(chǎng)所有什么影響？

答：影響工作場(chǎng)所秩序，分散別人的注意力。

16、有人說(shuō)工作人員座位或座姿不當(dāng)與“7S”管理無(wú)關(guān)。

答：不正確，它會(huì)影響工作士氣，增加工時(shí)消耗，易產(chǎn)生疲勞。

17、在整理階段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品怎樣處理？

答：清出現(xiàn)場(chǎng)，入廢品庫(kù)或扔進(jìn)垃圾箱。

18、對(duì)經(jīng)常用的物品怎樣處理？

答：留在現(xiàn)場(chǎng)，放在合理的地方。

19、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的堆積物品怎樣處理？

答：分不用、不常用、經(jīng)常用三種情況處理。

20、過(guò)期的表格、單據(jù)文件、資料是否都要扔掉？

答：不，應(yīng)裝訂好放儲(chǔ)存室以備查看，或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。

21、物品進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)或顏色管理有什么好處？

答：一目了然，便于取用。

22、問(wèn)：7S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

答：是，并且是非常重要的一部分。“從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情”，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將所向披靡。

23、穿著工作服、佩戴員工識(shí)別證與“7S”有關(guān)嗎？

答：有關(guān)，這樣做可以使儀表整潔，易于識(shí)別。

24、“7S”容易做，但不容易徹底或持久，原因是什么？

答：主要是“人”對(duì)它的認(rèn)識(shí)障礙。

25、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域標(biāo)示通道線，有什么意義？

答：劃上通道線，員工可以清楚地了解其作用，知悉通道處不可堆放物品。