任何一個企業(yè)，都需要有一個安全、高效、優(yōu)質(zhì)、人際和諧、情緒高昂的工作現(xiàn)場。但很多企業(yè)最多只做到前面的三項，而后面涉及到人際，特別是情緒管理，總是收效甚微。用5S管理現(xiàn)場效果很不錯，如果用5S管理情緒效果會更佳。而且正是先收拾好了員工情緒，改善了員工的精神面貌，才有了企業(yè)后面一系列的生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品品質(zhì)和工作效率的改善。

管理情緒漫畫

所以說，5S是辦好企業(yè)、調(diào)整情緒的一個充分而必要的條件。那如何用5S管理情緒呢？5S咨詢公司針對這一問題做了多年研究，總結(jié)了以下幾點要素。

一、5S管理整理

1、5S管理找到壞情緒的集中點。發(fā)掘情緒原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？”直到找到問題的原因為止。

2、5S管理深入現(xiàn)場沖突之中，找到最容易產(chǎn)生情緒的敏感區(qū)。

3、情緒健康不僅形似而且要神似，消除自己心中的“意識死角”。

4、自律并請人監(jiān)督與提醒。

二、5S管理診斷

1、情緒管理的基礎(chǔ)是現(xiàn)場的沖突管理，而現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)是平時的5S管理。

2、必須清楚他人和自己對自己的要求。

3、5S管理情緒分析，找出導(dǎo)致自己情緒不佳的根源。

4、自知很重要，至少知道自己是一個什么樣的人。

三、5S管理整頓和清掃

1、5S管理建議自己的情緒舒適區(qū)，始終讓自己處于情緒控制狀態(tài)。

2、調(diào)查情緒污染源，予以杜絕或隔離。

3、在英超聯(lián)賽有種說法：每一個進球都是源于對方的失誤。

4、5S管理清掃壞情緒。當(dāng)壞情緒發(fā)送后，到情緒現(xiàn)場仔細檢查后，應(yīng)當(dāng)場采取處置措施。但是，暫時的處置措施，僅僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到情緒產(chǎn)生的真正原因。

四、5S管理清潔和素養(yǎng)

1、長期堅持，培養(yǎng)重視細節(jié)的好習(xí)慣。

2、積累經(jīng)驗，形成標(biāo)準(zhǔn)化。5S管理不論何時，問題發(fā)生了，就必須去解決，而且確定不會因同樣的理由而發(fā)生。一旦問題被解決后，新的處理程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要開始“標(biāo)準(zhǔn)化—執(zhí)行—核查—處置”的SDCA循環(huán)。

3、5S管理標(biāo)準(zhǔn)化可以定義為做事的最佳方式。為確保情緒質(zhì)量，在每一個行為流程里，要維持一定的情緒標(biāo)準(zhǔn)。5S管理維持標(biāo)準(zhǔn)，是在每一個流程里，確保情緒質(zhì)量和防范錯誤再發(fā)生的一種方法。

4、5S管理始終做到自己的情緒不受污染。做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人，預(yù)防問題發(fā)生。

五、5S管理情緒要點

1、5S管理要有高度的自我管理精神，并通過自我激勵來持續(xù)改善。

2、5S管理對于難以直接管理或效果不好的情緒隱患，就必須制定計劃整改。“改善”著重于“過程導(dǎo)向”，因為要改進“結(jié)果”，必須先改進“過程”。

3、防微杜漸，消除隱患。“改善”是一種解決問題的過程，為了能正確地了解及解決問題，5S管理首先必須收集及分析相關(guān)的資料，以確定問題的真相，然后采取相應(yīng)的對策從而最終把問題解決。

實施5S來管理情緒，是一種過程與結(jié)果的改善，還是一種個人素質(zhì)的檢驗。一般來說，對基層員工，是執(zhí)行素質(zhì)的檢驗； 對管理人員，是管理素質(zhì)的檢驗； 對經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)，是權(quán)威信念的檢驗。越是領(lǐng)導(dǎo)越是需要管理好自己的情緒，權(quán)力和地位不是放任情緒的理由。