7S管理培訓(xùn)公司訊 為有效改善工作環(huán)境、改進(jìn)工作流程，提升醫(yī)院風(fēng)貌和服務(wù)水平，濟(jì)寧運河醫(yī)院自2017年5月初，在濟(jì)寧市率先將“5S管理”引入醫(yī)療行業(yè)。

為將“5S管理”在醫(yī)院做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，濟(jì)寧運河醫(yī)院成立了5人專業(yè)督導(dǎo)組，每天開展檢查，要求每位組員做到：眼到，檢查每一個死角；口到，發(fā)現(xiàn)問題立即反饋到位；心到，多肯定大家的成績；手到，每檢查一個地方都要拍照記錄。該院每周兩次通報督導(dǎo)結(jié)果，分別給予獎勵和處罰；同時在全院開展“5S管理”口號踐行活動，先后提出了“彎腰撿起每一個煙頭”、“ 綠色出行，多為患者留出一個車位”、“雙手托舉生命，安全系于規(guī)范”等踐行口號。

濟(jì)寧運河醫(yī)院專門成立客戶服務(wù)中心，調(diào)查隨訪每位患者，及時處理患者訴求。該院還開展了規(guī)范化培訓(xùn)，院內(nèi)采取三級培訓(xùn)模式，配套了考核機(jī)制，從醫(yī)療護(hù)理核心制度落實入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，通過自查、系統(tǒng)評價和集中督導(dǎo)，保障“5S管理”的持續(xù)性，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為。

自“5S管理”啟動以來，濟(jì)寧運河醫(yī)院全院各科室人員積極參與，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟“5S管理”內(nèi)涵和精髓，從日常工作細(xì)微處著手，從不習(xí)慣到習(xí)慣，從不自覺到自覺，堅持時時處處抓落實，真正做到了“5S管理”規(guī)范化、經(jīng)?；?，科室面貌煥然一新。極大營造了干凈、整潔、溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，改善了患者的就醫(yī)體驗，提升了患者滿意度。

（文章來源：網(wǎng)易）