優(yōu)質(zhì)護(hù)理5S管理，不僅僅是對(duì)字面5S的理解和執(zhí)行，而是對(duì)5S管理理念的延伸，它為我們創(chuàng)造了清爽、明朗、潔凈的工作環(huán)境。5S管理活動(dòng)其最終目的是提升每一個(gè)員工品質(zhì)， 同時(shí)它又是醫(yī)院文化的一部分，5S管理推行從小事做起，細(xì)節(jié)決定成敗，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)取勝的關(guān)鍵。

醫(yī)院5S管理

5S管理方法如何應(yīng)用于醫(yī)院科室

護(hù)理部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體規(guī)劃，制定總體方案

(1)加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳，整體提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。

(2)科室成立5S活動(dòng)小組，學(xué)習(xí)討論其與開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)系，制定出目標(biāo)，即徹底清理工作場所、完善工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提升護(hù)理人員素養(yǎng)、提高工作效率和患者對(duì)護(hù)理工作滿意度。

(3)選定實(shí)施的重點(diǎn)，如加強(qiáng)流程管理(強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和技術(shù)操作流程、服務(wù)流程及環(huán)節(jié)質(zhì)量)、科室物資管理、治療室、急救車、藥品管理以及手術(shù)室器械管理等等。

(4)定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查表。

(5)全面收集資料，通過收集的資料，查找問題的所在，不斷分析糾正偏差，最后制定出優(yōu)質(zhì)護(hù)理的考核標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)院護(hù)理部門5S的具體措施

整理(seiri)為5S活動(dòng)的第一步驟，即是選擇試點(diǎn)并對(duì)選定的工作場所的物品進(jìn)行現(xiàn)場清理。將必需品與非必需品分開，處理非必需品，即使是必需品,也要適量,將必需品數(shù)量降到最低程度。對(duì)立刻要用的、暫時(shí)不用的、長期不用的要區(qū)別對(duì)待。

如，庫房積壓物資、廢舊的器材管線、治療室、急救車、藥品、科室常用物品等。

整頓(seiton) 為5S活動(dòng)的第二步驟，將物品、藥品定位放置，擺設(shè)整齊，有效標(biāo)識(shí)。使工作場所一目了然、整齊有序，消除“尋找”物品、藥品浪費(fèi)的時(shí)間，并消除過多積壓。

清掃(seiso)為5S活動(dòng)的第三步驟，從工作場所掃除一切垃圾、灰塵，保持整潔，清爽。檢查機(jī)器、設(shè)備、藥品是否完好。在清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，查明原因，從根本上解決問題。設(shè)立清掃責(zé)任區(qū)，明確各班職責(zé)，實(shí)施區(qū)域責(zé)任制管理，杜絕污染源。

清潔(sekeetus)為“5S（www.chinatpm.net）活動(dòng)的第四步驟，目的在于將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底并且標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度，讓所有人都有章可循。并制定出檢查考核表進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)5S相關(guān)知識(shí)，貫徹5S意識(shí)。

素養(yǎng)(shini)為5S活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即通過步驟的實(shí)施，使人人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)章制度和操作流程，愛護(hù)公物和取用物品及時(shí)歸位。還可培養(yǎng)具有積極進(jìn)取精神、良好素質(zhì)的員工，達(dá)到團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)整體提高的目的。

5S管理應(yīng)用于醫(yī)院的意義在哪里？

5S活動(dòng)提高基礎(chǔ)護(hù)理合格率：

通過5S管理活動(dòng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量有所提高。在質(zhì)量活動(dòng)中，5S管理堪稱最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目，5S與護(hù)理質(zhì)量管理的融合，就是為了取長補(bǔ)短，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)，護(hù)理質(zhì)量管理形成螺旋式上升。

5S管理制度可以減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生：

5S管理實(shí)施前后，護(hù)理差錯(cuò)明顯降低。這主要是工作場所的空間拓寬，整齊、潔凈、有序，物品擺放一目了然，確保了準(zhǔn)確快速地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，護(hù)士因?yàn)槭芤娑杂X規(guī)范自己的行為，隨時(shí)向護(hù)理零缺點(diǎn)目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)，在緊急情況下，取用時(shí)快捷無誤，為患者贏得搶救時(shí)間，避免了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

5S管理降低物品隨意取放率：

物品隨意取放率降低，工作效率明顯提高。通過5S管理，使護(hù)理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，取放物品規(guī)范，從而達(dá)到取用方便、快捷、準(zhǔn)確。

5S管理能夠增加患者的滿意度：

5S管理實(shí)施前后，患者滿意度明顯提高?；颊邼M意度是最現(xiàn)代的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法，是最有說服力的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。以往的滿意度調(diào)查，患者反映最多不滿意的問題是環(huán)境、衛(wèi)生，而這些靠護(hù)士再好的技術(shù)也難以彌補(bǔ)。通過對(duì)護(hù)理單元實(shí)施5S管理，尤其是責(zé)任落實(shí)，日常保持，患者對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施的滿意度大幅上升，患者也主動(dòng)參與到5S管理中來。另外，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，安全的服務(wù)措施，規(guī)范化的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，能增加患者的安全感和信任感，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。

5S管理增強(qiáng)護(hù)士工作的自律性和主動(dòng)性：

5S管理也是建立標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，透過習(xí)慣的紀(jì)律要求，護(hù)理人員認(rèn)為自己有示范作用，將更有改善的意愿，提高全員參與工作的干勁和積極性。

提高護(hù)士的素養(yǎng)：

通過5S管理活動(dòng)，人人依規(guī)定行事，以自我管理、勤儉節(jié)約、持之以恒為原則，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣。同時(shí)時(shí)刻注意個(gè)人儀容儀表和行為規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到，使其展現(xiàn)在患者面前的是一支訓(xùn)練有素、值得信賴的團(tuán)隊(duì)。

5S現(xiàn)場管理咨詢公司寄語：實(shí)施5S管理活動(dòng)，能培養(yǎng)一批自主管理的團(tuán)隊(duì)，在舒適的工作場所中上班的人員，都有被肯定、被贊揚(yáng)的榮譽(yù)，進(jìn)而促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)精神力量的提升，工作積極性也會(huì)提高。