5S管理是一項系統(tǒng)的工程，推行過程中企業(yè)必須全員參與，運用公司的各項資源，并持之以恒，車站的5S管理工作必將有質(zhì)的改變和提升。7S管理培訓(xùn)公司具體實施5S管理的過程，就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負(fù)責(zé)。解決好員工的“做事”和“做好事”后，還要全面地對每人、每天所做的每件事進(jìn)行總結(jié)和評價。

5S管理看板

控制是指管理者根據(jù)組織計劃預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，并糾正重要偏差的過程。

1、人人都管事，人人管好事

具體實施5S管理的過程，就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負(fù)責(zé)。這個概念強(qiáng)調(diào)兩個層面的內(nèi)容。其一是全員管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實施車站的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在車站管理的每一人、每一時、每一處、每一環(huán)節(jié)，都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到人人時時，道道把關(guān)，環(huán)環(huán)緊扣，細(xì)節(jié)管理。這就要求車站對每項工作的運作要有一個流程，都含有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程。

2、“日事日畢，日清日高”

解決好員工的“做事”和“做好事”后，還要全面地對每人、每天所做的每件事進(jìn)行總結(jié)和評價。“日事日畢，日清日高”是海爾首先提出的管理方法。這種理念運用到車站管理上，要求今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高才行。凡事要善始善終，都必須符合PDCA循環(huán)（“戴明環(huán)”：P（Plan）――計劃，D（Do）――實施，C（Check）――檢查，A（Action）――行動）原則，而且要螺旋發(fā)展上升。車站平日經(jīng)營時間為6：00―20：00，員工按工作時間分成二班制。落實“日事日畢，日清日高”制度就是每班交班后，值班站長和員工個人都要對當(dāng)班工作（如班次營收、規(guī)范執(zhí)行、現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)、旅客意見等）結(jié)果進(jìn)行點評，好的方面予以肯定并在本班推廣和標(biāo)準(zhǔn)化，錯誤的做法加以糾正。小結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理并記錄日志表，能解決但未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里，超出權(quán)限的未解決問題以日志表形式向上報告，由上級在限期答復(fù)反饋的時間給出處理意見。通過這樣周而復(fù)始，循序漸進(jìn)，管理人員和員工的現(xiàn)場管理、服務(wù)能力就會不斷提高，工作成效日漸精益。

3、加強(qiáng)對5S管理過程的監(jiān)察和考核，實施精細(xì)化管理的成敗關(guān)鍵在于“人”

對人在執(zhí)行5S過程中的監(jiān)察和考核是對5S達(dá)到實際效果的保證。為此，需建立健全一整套員工管理手冊和考核細(xì)則，以保證5S管理能順利推行下去。

①變革薪酬分配，健全員工激勵機(jī)制；②實行績效考核，改進(jìn)員工獎懲機(jī)制；③提高全員素質(zhì)，完善員工培訓(xùn)機(jī)制；④優(yōu)化勞動組合，建立員工流動機(jī)制。由此將車站管理工作制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。

5S管理是一項系統(tǒng)的工程，推行過程中企業(yè)必須全員參與，運用公司的各項資源，并持之以恒，車站的5S管理工作必將有質(zhì)的改變和提升。