企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于想擁有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，贏得良好正面的社會形象，得到客戶的認同實現(xiàn)共同的夢想。

什么是5S管理

隨著5S管理在工廠實施的過程中，提高了安全生產(chǎn)的水平，為工廠創(chuàng)造出良好的生產(chǎn)環(huán)境，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。5S管理被越來越多的企業(yè)所引導(dǎo)，并取得很好的效果。下面是7S管理培訓(xùn)公司整理的輪胎店如何實施5S管理。

一、5S管理—輪胎展示區(qū)

1、盡可能的把輪胎展示給所有路過的人，讓大家都能了解，不僅僅局限于來到店內(nèi)的人。

2、整齊陳列，把商品匯集起來陳列，以喚起顧客的購買欲望。

3、輪胎擦拭干凈，涂上保護蠟，將POP廣告面向顧客方向整齊排列。提高顧客對您的輪胎的信任度。

4、使用展架，卡盤的促銷工具對輪胎進行裝飾，提高輪胎的展示價值。

5、輪胎陳列清晰分類，例如，按性能，按價格，按檔次等。同時也要讓顧客感覺到您的商品種類齊全。

6、將有吸引力的輪胎放在引人注目之處，把尺寸合適，價格有優(yōu)勢的輪胎放在引人注目的地方。

7、將一些促銷便宜的輪胎價格用鮮艷的顏色大字體進行宣傳。

8、每天定時的對輪胎進行清掃清潔。

二、5S管理—促銷宣傳展示

1、看板要放在醒目，能見度好的地方。并明示店鋪的位置以及服務(wù)項目，讓客人很容易找到您的店鋪。

2、橫幅，廣告旗整齊美觀排列，給人有氣勢，活潑，繁忙的印象。要給顧客感覺是一家充滿動感的店鋪。

3、POP促銷品海報的展示，醒目整齊。

4、首先要引起顧客的好奇，吸引顧客光顧，給人以正在熱銷的感覺。

5、突可將其做成海報根據(jù)店面大小展示，讓顧客自己想要這種輪胎。

6、把優(yōu)科豪馬標(biāo)識的物品充分的讓客人看到，感到優(yōu)科豪馬的專業(yè)和實力，讓客人感覺到能負擔(dān)得起。

7、促銷品的使用價值充分體現(xiàn)，提高顧客的購買欲望。

8、可在店面前放置遮陽傘等方便路人的簡便設(shè)施，吸引顧客的注意，制造人氣的氣氛。

9、夜間廣告牌的整頓，可以明燈，也可以在車庫門上用大字體做出自己店鋪的廣告宣傳。

三、5S管理—汽車用品展示

1、盡可能配置種類齊全的商品，除了輪胎，從各個方面為顧客提供周到的服務(wù)，提高店鋪的銷售能力。

2、按類別分類，方便客人尋找，提示顧客的需要。

3、保持清潔，不要聚堆，提高商品的展示價值。輪轂展示：1輪轂按規(guī)格，分顏色，大量陳列，給客人沖擊感。

四、5S管理—休息區(qū)

1、拖地、擦拭陳列品、門窗、貨架、桌椅、工作臺。時刻保持清潔規(guī)整。沒有用的東西不要放在休息區(qū)，2、來客人時要給倒茶。

3、擺放介紹優(yōu)科豪馬輪胎的產(chǎn)品手冊。

4、可放一些使人放松的背景音樂。

5、清洗煙灰缸，桌面放有紙抽。

6、放置雜志報刊7收銀臺保證清潔，坐席干凈規(guī)整舒適，和顧客進行交流的區(qū)域要給客人清潔的環(huán)境。

五、5S管理—工作間

1、動平衡，四輪定位，扒胎機，清除上面的灰塵，油污。提高工作質(zhì)量，提高工作環(huán)境質(zhì)量。

2、工具分類擺放，用完后放回原處。例如，螺絲釘都分成一類一類，用的時候用個盒子拿過去，給顧客這3、處理不需要的零部件4、檢查設(shè)備的運行是否正常。

5、作業(yè)工具保持清潔。

六、5S管理—人員

1、待人要講禮貌、要尊重別人。見面打招呼，正面對顧客微笑，耐心詢問介紹，引導(dǎo)客人進到休息區(qū)。

2、本身要做到清潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等。

3、了解輪胎知識，會向客人專業(yè)主動介紹優(yōu)科豪馬的各種輪胎優(yōu)勢。

4、對記錄顧客的姓名、聯(lián)絡(luò)方式、車型、車牌號、輪胎信息等。

5、如果和顧客發(fā)生不愉快，要主動先道歉。

七、5S管理—考核

1、每個月對員工進行筆試考核。

2、對顧客做問卷反饋調(diào)查

3、適當(dāng)做出免費補胎等小投資活動，擴大地域內(nèi)店鋪的影響力。

4、整理庫存，方便查找，確認。

5、找出專人對5S工作負責(zé)。

6、定期在門外發(fā)傳單。

鋪面給人熱銷的感覺。輪胎換位的重要性等。廢舊輪胎的處理，生活垃圾放在休息區(qū)，及時處理掉。給顧客這里的東西優(yōu)質(zhì)，工作認真的印象。進到休息區(qū)。顧客大約要多長時間等等。

八、5S管理—衛(wèi)生間

1、保證便器，洗手池，瓷磚壁，鏡面，地板的清潔度。

2、有衛(wèi)生紙，洗手液，香皂，除臭劑。門面、停車場3、清除雜草，煙頭，垃圾，從店外先給顧客一個比周邊干凈的店鋪的印象。

4、定期在門外發(fā)傳單。

九、5S管理—輪轂展示

1、輪轂按規(guī)格，分顏色，大量陳列，給客人沖擊感。

7S管理培訓(xùn)公司點評：實踐表明，推行5S管理是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)經(jīng)過策劃、動員、實施、內(nèi)部檢查等過程。為保證最終的效果，5S管理還應(yīng)結(jié)合管理中的每一過程、每一步驟，策劃出多種具體可行的管理辦法、實施方案、檢查標(biāo)準(zhǔn)。