眾所周知，5S管理來源于日本，是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭，英語也是以“S”開頭，所以簡稱“5S”。5S管理強調的是現(xiàn)場管理模式，如生產車間、辦公室管理等，旨在提高效率，降低成本，對于企業(yè)經營發(fā)揮著重要作用，一直以來被廣泛應用。  

如今，為了適應時代的發(fā)展，IT服務管理行業(yè)也引進了5S管理，5S管理培訓公司專家研究發(fā)現(xiàn)在日常IT服務管理中引入5S管理，5S在IT服務管理中也很有效。IT服務很多也是現(xiàn)場作業(yè)，保持環(huán)境的整潔合理，同樣能提高服務效率，節(jié)約服務成本。  

如何在IT服務管理中實施5S管理

一、在IT管理中引入5S管理之“整頓”  

1、維修室的5S管理整頓：將廢棄的IT設備及時處理掉，將已修好的設備立刻送走，有缺陷的IT設備要及時修理好做備件使用。待修設備、已修好設備、需送修設備要分區(qū)放置。

2、計算機文件夾的5S管理整頓：要養(yǎng)成定期整理計算機文件夾的習慣。將相關的文檔資料歸于一個文件夾，不要將同一文件的不同版本放在不同的文件夾。  

3、軟件的5S管理整頓：計算機用了一段時間后，計算機里會裝很多軟件，要常常清理，把一些不用的軟件清理掉。  

4、軟件版本5S管理：像筆者所在單位用的HIS系統(tǒng)，軟件的版本管理就很成問題，客戶端軟件、中間層軟件一直在不斷升級中，版本一直在增加，后來我們對版本開始管理，把經確認后不用的老版本從共享文件夾刪除。最后做到在共享文件夾只有一個版本。版本管理有一些專業(yè)的解決方案。交通銀行版本管理的負責人認為：“程序版本管理混亂可能會導致項目進度延遲，甚至不能按時完成，頻繁的變更以及需求變化，給安全生產的效率和質量都產生了不可估量的后果。”  信息中心辦公環(huán)境中的各種文件、資料要定期整頓，去掉不用的文件、資料。  

5、5S管理整理在IT管理中的應用  

工具箱里的東西、維修備件在使用后要放回原位。工具及備件缺少時應立即補充。信息中心辦公環(huán)境中的各種文件、資料要定期分類整理方便查找。  

6、5S管理清掃在IT服務中的應用  

定期對IT設備進行清掃。打印機幾個月就要清掃一次，電腦主機一年也要清掃一次。保持辦公環(huán)境的整潔。  

7、5S管理清潔在IT管理中的應用  

所有關于整頓、清理、清掃的要求都以制度的形式固化下來，并融入對員工的績效考核中。  

8、5S管理修養(yǎng)在IT管理中的應用  

定期組織部門員工總結和檢討，查缺補漏，互相監(jiān)督，提出改進意見。當這種氛圍形成以后，就能影響新員工和其他沒有實行5S管理的部門，逐步擴大5S管理的影響面。  

5S管理培訓公司專家總結：5S管理不僅僅應用于制造業(yè)中，其實在各行各業(yè)中都可以引入5S管理，包括我們日常生活中，在生活中進行5S管理可以約束自己的行為，養(yǎng)成良好的生活習慣，能給自己一個干凈舒適的家。（文章來源：IT168）