當前，客運行業(yè)競爭日益激烈，服務(wù)、管理、品牌、安全成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為緊跟時代發(fā)展步伐，向管理要效益，交運黃島公司前期全面實施了7S培訓(xùn)公司的7S現(xiàn)場管理模式，取得了良好的成績。近來，公司又在全面推進7S管理基礎(chǔ)上增加服務(wù)、滿意兩個標準，實現(xiàn)了7S管理向9S管理的邁進，使得現(xiàn)場環(huán)境進一步優(yōu)化，各項管理工作再上新臺階。

高度重視，各項工作穩(wěn)步推進  

9S管理是一項綜合管理過程，是通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意，優(yōu)化公司環(huán)境，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進公司獲得持續(xù)、健康發(fā)展。公司成立了9S管理推進委員會，明確企業(yè)管理處負責具體工作的檢查督促和組織實施，達到全員參與，全程管控，全面推廣。公司自2015年6月，制定了詳細的實施方案和工作計劃，下發(fā)了《交運集團公司青島黃島分公司9S管理標準》及9S管理活動實施方案，在各范圍開展9S管理知識培訓(xùn)，達到全員知曉，積極參與。  

積極推進，9S管理工作理念深入人心  

在9S活動推進過程中，公司通過開展“物品大清理“活動，將非必需品進行處理，對必需品進行定置定位，達到整理、整頓的目的。在清掃方面，通過劃分清掃責任區(qū)域，根據(jù)房屋、建筑物及車輛區(qū)域進行標準設(shè)定，進行掃黑、掃漏、掃異。在清潔方面，繼續(xù)落實前3S工作，制定相關(guān)制度、檢查標準、考核標準，達到了制度化、規(guī)范化和標準化。在素養(yǎng)方面，對員工9S知識的熟知度、行為規(guī)范的執(zhí)行度、工裝管理規(guī)定的遵守度進行規(guī)定，提高員工的精神風貌。在安全方面，制定各項安全制度，對安全標識進行統(tǒng)一規(guī)定，對安全設(shè)施設(shè)備的維護、安全檢查、安全隱患排查、、危險源的辨識等方面進行規(guī)定，營造安全的企業(yè)氛圍。  

在節(jié)約方面，對節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油節(jié)氣、節(jié)餐、節(jié)紙等方面進行制度約束、教育宣傳做出規(guī)定，營造節(jié)約的良好氛圍，控制企業(yè)成本。在服務(wù)方面，從一線服務(wù)、管理服務(wù)、公司服務(wù)三個方面進行規(guī)定，提高員工自覺服務(wù)意識，督促公司為職工服務(wù)，打造舒適的工作環(huán)境。在滿意方面，對顧客滿意、員工滿意、公司滿意、社會滿意的滿意標準、滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容、滿意度測評報告要求進行規(guī)定，切實打造四方位滿意的企業(yè)。  

創(chuàng)新管理，細化到各類標識  

此次9S管理對抽屜進行了分類標識，對辦公用品和個人物品進行了區(qū)分，真正實現(xiàn)了外在美觀，內(nèi)在整潔，高質(zhì)高效。創(chuàng)新定位標識及分類標識，對圓形標識、四角定位、全角定位尺寸、設(shè)計、適用范圍進行規(guī)范。  

公司將9S管理與安全管理、企業(yè)管理、四體系工作、QC質(zhì)量管理等工作結(jié)合起來，提高了全員安全意識、節(jié)能意識和服務(wù)意識。創(chuàng)新9S管理標識，從7S現(xiàn)場管理到9S管理，提升的不僅僅是內(nèi)涵，更是全員意識的轉(zhuǎn)變，特別是對安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意的注重。  

督查到位，整改考核流程更加順暢  

采用每周不定時督查方式，全面覆蓋公司全區(qū)域、全過程。不斷優(yōu)化考核方法，根據(jù)各部門管理難易系數(shù)進行月度評分考核。9S管理推進委員會辦公室對存在問題的部門發(fā)放整改通知單，對部門整改反饋單進行復(fù)查落實，通過《督查快報》播報檢查情況，通報檢查及考核結(jié)果，同時，每月對9S管理分數(shù)及整改結(jié)果進行月報，督促各部門落實9S管理效果。

實施9S管理以來，公司從企業(yè)日常工作的清理、清掃開始，從作業(yè)現(xiàn)場的整理、整頓上做起，從細節(jié)抓起，從培養(yǎng)職工良好的職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)管理文化做起，把9S管理工作落實到橫向到邊，縱向到底的實效上，達到在思想觀念上徹底轉(zhuǎn)變，在意識和認識上入腦入心，在行動落實上取得循序漸進的效果，為企業(yè)的快速、高效發(fā)展從管理上夯實堅實的基礎(chǔ)，拓寬更廣的發(fā)展空間和競爭優(yōu)勢。  

9S管理活動與公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系相輔相成，是一項綜合的企業(yè)管理活動，今后，黃島公司將朝著更加“精細化、標準化、專業(yè)化”的目標邁進，充分發(fā)揮9S管理的輻射推動作用，為公司企業(yè)文化建設(shè)、團隊精神塑造、品牌形象提升以及在日益激烈的客運競爭中長足健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。（文章來源：今日頭條）