一、護理科室5S管理概論  

5S管理咨詢公司指出護理科室5S管理概念即是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（sekeetus）和素養(yǎng)（shini）。因五個步驟均以英文字母“S”開頭而著稱。5S管理是企業(yè)現(xiàn)場管理最基本、最有效的方法。目前醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)狀是護理人力資源匱乏、工作量大，護理工作事無巨細，工作場所難免較混亂，有許多不安全因素存在，這樣阻礙了護理工作的開展，也有悖于優(yōu)質(zhì)、高效、安全的開展優(yōu)質(zhì)護理服務。因此5S管理通過清理、規(guī)范現(xiàn)場，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的工作習慣，最終提升全員品質(zhì)。因此5S管理原理與開展優(yōu)質(zhì)護理服務相結(jié)合是科學化管理的創(chuàng)新模式。  

二、護理科室5S管理實施方法  

護理部要對5S管理活動進行整體規(guī)劃，制定總體方案：  

（1）加強培訓與宣傳，整體提高護理人員思想認識，轉(zhuǎn)變觀念。  

（2）科室成立5S管理活動小組，學習討論其與開展優(yōu)質(zhì)護理的關系，制定出目標，即徹底清理工作場所、完善工作質(zhì)量標準、提升護理人員素養(yǎng)、提高工作效率和患者對護理工作滿意度。  

（3）選定實施的重點，如加強流程管理（強化基礎護理和技術操作流程、服務流程及環(huán)節(jié)質(zhì)量）、科室物資管理、治療室、急救車、藥品管理以及手術室器械管理等等。  

（4）定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查表。  

（5）全面收集資料，通過收集的資料，查找問題的所在，不斷分析糾正偏差，最后制定出優(yōu)質(zhì)護理的考核標準。

三、護理科室5S管理具體實施步驟  

（1）5S管理整理（seiri）為5S管理活動的第一步驟，即是對選定的工作場所的物品進行現(xiàn)場清理。將必需品與非必需品分開，處理非必需品，即使是必需品,也要適量,將必需品數(shù)量降到最低程度。對立刻要用的、暫時不用的、長期不用的要區(qū)別對待。如，庫房積壓物資、廢舊的器材管線、治療室、急救車、藥品、科室常用物品等。  

（2）5S管理整頓（seiton）為5S管理活動的第二步驟，將物品、藥品定位放置，擺設整齊，有效標識。使工作場所一目了然、整齊有序，消除“尋找”物品、藥品浪費的時間，并消除過多積壓。  

（3）5S管理清掃（seiso）為5S管理活動的第三步驟，從工作場所掃除一切垃圾、灰塵，保持整潔，清爽。檢查機器、設備、藥品是否完好。在清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，查明原因，從根本上解決問題。設立清掃責任區(qū)，明確各班職責，實施區(qū)域責任制管理，杜絕污染源。  

（4）5S管理清潔（sekeetus）為“5S活動的第四步驟，目的在于將整理、整頓、清掃進行到底并且標準化，形成制度，讓所有人都有章可循。并制定出檢查考核表進行監(jiān)督檢查。組織護理人員學習5S相關知識，貫徹5S意識。  

（5）5S管理素養(yǎng)（shini）為5S管理活動的最后一個環(huán)節(jié)，即通過步驟的實施，使人人養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守規(guī)章制度和操作流程，愛護公物和取用物品及時歸位。還可培養(yǎng)具有積極進取精神、良好素質(zhì)的員工，達到團隊素養(yǎng)整體提高的目的。  

四、護理科室5S管理作用  

（1）護理質(zhì)量管理是以提高護理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動。護理質(zhì)量管理由三個層次構(gòu)成：基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，特別是環(huán)節(jié)質(zhì)量與5S管理相似，二者都是對工作現(xiàn)場“環(huán)境”進行控制和管理。它與護理質(zhì)量管理的融合，強化了護理人員的品質(zhì)意識，培養(yǎng)了護理人員認真規(guī)范的良好品質(zhì)。  

（2）5S管理活動管理模式，使護理管理高效、準確、便捷。物品、藥品取用省時，大大提高了工作效率。5S管理使護理工作環(huán)節(jié)一目了然，在緊急情況下不必因查找、取用物品不準確而費時費力，或誤取、誤用而發(fā)生差錯，釀成不良后果。同時，因不斷的清理、整頓有效杜絕了各類物品、器材、藥品的過期、浪費，節(jié)約了成本。  

（3）5S管理活動管理模式的推行，直接影響醫(yī)療護理品質(zhì)，有利于提高患者的搶救成功率。每個護理人員均能掌握各類物品、器材、藥品的性能和放置，為病人服務更準確且省時，保障了病人安全，同時使護理工作滿意度全面提升，使兩個效益實現(xiàn)雙贏，這正是優(yōu)質(zhì)護理所倡導的：安全、優(yōu)質(zhì)和滿意的護理服務。