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首頁 濟南移動利用5S管理加強窗口服務(wù)管理
發(fā)布時間：2015-09-23 丨 發(fā)布作者： 大眾網(wǎng) 丨 關(guān)注人數(shù)：
濟南移動從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等五個方面，以客戶滿意為目標，強化營業(yè)廳5S管理培訓(xùn)，開展窗口規(guī)范達標活動。
一是清理營業(yè)廳現(xiàn)場不常使用的物品設(shè)備，規(guī)定物品設(shè)備擺放的最佳位置，對物品設(shè)備進行標示，整理臺席內(nèi)走線，清潔衛(wèi)生死角。
二是借換新工裝之際，對營業(yè)人員換裝時間、工牌配戴標準、著裝要求進行了重新明確，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作熱情。
三是加強三級巡查，統(tǒng)一規(guī)范市、區(qū)縣、廳經(jīng)理巡廳頻次、巡廳標準、巡廳記錄，明確標準、責任人，形成制度。
四是建立5S管理行動微信群，便于迅速調(diào)度、改進，形成營業(yè)廳間“比學(xué)趕幫超”的氛圍。（文章來源：大眾網(wǎng)）
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