近期，在6S管理培訓公司的帶領下，緊緊圍繞某支行的各項工作，強化支行的6S管理工作建設，不斷推進支行的6S管理工作，提高了支行員工的整體素質，使支行凝聚力明顯增強，全員動手，齊心合力，支行環(huán)境日新月異，6S管理工作走在分行的最前列。以下是支行某員工針對這次6S管理培訓做出的總結。  

一、6S管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為銀行解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6S，可以改善和提高銀行形象，促進工作效率提高，切實保障安全，是一件可以提高銀行社會效益和經濟效益的大好事。所以支行自2008年12月成立以來，從支行行長到員工就把6S管理做為支行工作的重要組成部分，成立了相應的推進組織，根據自身情況合理配置了資源，促使我支行的柜面及大廳的布置裝修都嚴格按照6S管理的要求執(zhí)行，營造了一個整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境。  

6S管理的內容包括：清掃、清潔、整理、整頓、安全、素質。所以光靠改變工作環(huán)境是不能達到6S管理工作的真正目的。支行自開業(yè)以來就一直注重對員工進行6S管理理念的灌輸，讓每一位員工真正了解6S管理的真正內涵，讓他們知道推行6S管理不但可以改變支行的形象，而且員工也從中受益非淺，整潔的工作場所讓上班的員工心情舒暢，更好的服務客戶。6S管理也是我行無聲但最有魄力的營銷員；可以從那里得到整潔銀行美譽的贊揚，獲得廣大客戶的信賴；在客戶到我行來辦理業(yè)務時，借此提高我們銀行的形象，吸引更多的客戶。  

二、正是基于以上的管理理念，南湖路支行開業(yè)以來根據6S管理的要求制定了規(guī)范化、標準化和制度化的6S管理手冊，明確確立了支行6S管理的方針和目標；支行6S管理組織架構；6S管理的職責分工；6S管理的操作規(guī)范和標準；6S管理的監(jiān)督和檢查；6S管理的分析和改進；6S管理概述等。支行每個月都會組織員工學習手冊，在學習討論的過程中，對手冊中與實際情況有出入的地方進行修正和完善。手冊中對每個員工負責的區(qū)域和職責進行了劃分，每日由各區(qū)域負責人檢查柜員執(zhí)行的情況，每周再由主管對一周6S工作進行總結并對下周6S工作提出進一步的要求和規(guī)范。在支行人員變動時，都會對手冊中崗位劃分重新進行修改，并對變動的人員組織學習培訓6S手冊，使輪崗人員可以迅速融入其角色，在6S管理上可以銜接的很好。

三、在保障6S長期維持的管理工作中，支行一直強有力地貫徹執(zhí)行以下六點，：  

1、每周指定一名柜員擔當6S檢查員，規(guī)定他每天、每周、每月定期和不定期對各區(qū)域(現金區(qū)、非現區(qū)、大廳區(qū))的6S執(zhí)行情況進行檢查；  

2、支行主管每月定期和不定期巡查現場，進行6S亮點、暗點觀摩與點評。  

3、各區(qū)域嚴格執(zhí)行“四查”(自查、互查、專查、巡查)制度，各區(qū)域負責人員確實貫徹；“隨時、隨地、隨機、隨人”的“走動式督導”；  

4、對6S檢查出的問題點，對照改善前后的對比，支行營業(yè)部定期公布各區(qū)域的整改情況；  

5、設立各區(qū)域《6S的檢查評分表》必須排出名次后公布，并與責任人的獎懲掛鉤；  

6、嚴格執(zhí)行6S管理工作的考核，對在6S工作中表現優(yōu)秀的員工進行獎勵，對疏于6S管理工作的員工進行懲罰，以激勵員工對6S管理的積極性。  

四、支行在基礎管理等方面不斷發(fā)明創(chuàng)新，營造了一個整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境，對外樹立了良好的銀行形象。支行根據現金區(qū)和非現金區(qū)的柜面結構及所需要要配備的各種設備專門請人設計了可以把各種電線雜物包住的柜子，走到柜臺旁邊視線可見的的范圍內是非常整潔的，只能看到柜子，所有的電線雜物全部包在柜子里面。支行還根據柜員平時使用頻繁的憑條和印章的長寬高，也請專人設計了放置憑條印章的盒子，使臺面看上去即整潔又美觀，也節(jié)省了空間。支行對每個崗位，每個流程，每個環(huán)節(jié)都進行了統(tǒng)一的規(guī)范，這樣每個員工心中就有了一個標準去遵循，在工作中時時刻刻思考并按照標準來執(zhí)行，慢慢就形成了一個統(tǒng)一的模式化的工作流程，使用支行的服務質量和服務效率得到了一個質的飛躍和提升。支行經常組織員工進行各種培訓和學習，內容非常豐富，不僅限于和工作有關的業(yè)務知識和技能的學習，還請專業(yè)人士對員對進行色彩搭配、形體、化妝等各項有助于提高員工素養(yǎng)的項目進行培訓，取得了明顯的成效。  

五、6S管理需結合實際，尋找差距  

支行目前雖然許多方面已經運用6S管理體系來進行管理工作，但離6S管理工作的要求還是有很大的差距，同樣，我們也認識到，在6S管理工作中，我們還必須提高支行員工的整體素質和業(yè)務水平，并健全各項管理制度，并得以堅持以制度管理，這樣就可以為6S管理工作的推進提高打好基礎，因為6S管理活動的中心就是在于“堅持”。  

在工作中，我們離6S管理的要求也還有差距，例如整頓，我們目前辦公室環(huán)境變得舒適了，但各種物品擺放、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做，天天做的事情。同樣在崗位上要變得無垃圾、無塵灰、干凈整潔，將設備保養(yǎng)得锃亮完好，并把這些工作制度化、標準化的管理工作還必須更進一步加強。通過學習，我們應該嚴格按照我行推行6S管理推進重點要求來改正自己的工作作風和工作態(tài)度，要深刻理解6S六個要素的含義、作用，以及在工作中的要領，使6S管理在我行得到嚴格的執(zhí)行。