5S現(xiàn)場管理咨詢公司指出旅游汽車站運用5S現(xiàn)場管理是對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要指導意義。企業(yè)只有將管理由粗放式向精細化轉變，滿足消費者（旅客）的需求，適應市場競爭的新形勢，才能使企業(yè)獲得更長遠的發(fā)展。改進企業(yè)服務流程，加強企業(yè)管理制度創(chuàng)新和執(zhí)行力建設，提高內部運行效率，提升企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展強有力的內在機制的保障。培養(yǎng)員工精益服務意識及成本意識，塑造員工團隊精神，推動企業(yè)文化建設的一項有力抓手?！?a href="/html/201501/724.html" target="_blank">解析5S現(xiàn)場管理的錯誤認識》

將5S現(xiàn)場管理管理融入到各項具體工作中進行運用如下：

1、整理

（1）、要求售、檢票崗位員工每天提前10分鐘到崗，做好上崗前的各項準備工作。對當班時所需的票據(jù)、找零幣等備好，將與工作無關的物品存放入個人的專用柜中，確保工作臺面的整齊劃一。每天中午交接班時，值班站長現(xiàn)場監(jiān)督由接班的員工對交班的員工臺面是否符合“整理”的要求作出評判，并予記錄作為當月績效考核的依據(jù)。

（2）、要求后勤辦公場所員工每天必須對自己的工作區(qū)域進行必要的整理，一切與工作無關的物品、雜物不得擺放在辦公桌面上，區(qū)域內要保持窗明幾凈，空氣流通、環(huán)境整潔。每周由車站創(chuàng)建辦組織對辦公場所進行一次檢查并作出評判，作為當月績效考核的依據(jù)。

效果驗證：通過“整理”要求，使員工養(yǎng)成良好的工作習慣，工作臺整齊劃一，服務語言、動作的文明規(guī)范，讓旅客有一種舒心的感覺，從而對車站員工服務上的總體滿意度上升。

2、整頓

對各工種崗位員工統(tǒng)一配備的用品、工具進行編號登記，辦取領用手續(xù)，實行“人、物合一”、“管、用合一”。所有崗位員工領用的物品必須做到在規(guī)定位置存放，碼放整齊有序，標識清楚，對使用完畢的物品要及時復歸原位，以減少尋找物品所浪費的時間。

效果驗證：通過“整頓”要求，對員工工作所用的物品工具等實行嚴格管理，領用程序規(guī)范、嚴謹。員工每人都配有專用的柜具，減少了物品工具的遺失，使車站的管理成本明顯下降。

3、清掃

將車站按工種崗位進行劃分“衛(wèi)生責任區(qū)”，每個責任區(qū)確定一名責任人，責任人以上有分管領導、主管領導、主要領導，實行連帶責任追究制度。專職保潔員負責全站整體的衛(wèi)生保潔，確保站容站貌符合創(chuàng)建要求。各責任區(qū)必須確保無雜物、垃圾，保持工作現(xiàn)場整潔干凈，設施、設備、工具、材料擦洗干凈，保持無污濁、無銹蝕、無灰塵，看見和看不見之處都表里如一的狀態(tài)。

效果驗證：通過“清掃”要求，有效改善了站容站貌，提升了員工隊伍的精神狀態(tài)，讓員工樹立起了愛企業(yè)如愛家的優(yōu)良觀念。站容站貌的改善，也大大提升了車站的人氣和活力，呈現(xiàn)客流穩(wěn)步增長，經營效益逐年上升的良好局面。

4、清潔

車站的每個責任區(qū)都制定了相關的衛(wèi)生標準，并制定相關檢查評分標準，每周由站創(chuàng)建辦按此標準進行檢查評分，結果作為當月績效考核的依據(jù)之一，有效形成了清潔工作的制度化，從而確保為旅客提供一個優(yōu)美、舒適的候乘車環(huán)境。

效果驗證：通過“清潔”要求，使車站的衛(wèi)生管理形成了制度化，規(guī)范化，做到責任到崗、責任到人，實行問責制。通過大力加強衛(wèi)生管理工作，車站連續(xù)2年獲得“衛(wèi)生先進單位”稱號。

5、素養(yǎng)

注重加強對員工隊伍的素質教育培訓，每年分兩批對全體員工進行職業(yè)技能和服務能力的教育培訓，并邀請省內著名的學者和教授來車站在員工中開展職業(yè)、道德和素養(yǎng)等相關內容的知識講座。通過開展一系列圍繞提高員工隊伍整體素質的教育和培訓工作，有效形成了一支遵守紀律、業(yè)務技能和服務水平較高的穩(wěn)定型的員工隊伍。

效果驗證：通過“素養(yǎng)”要求使員工隊伍的整體素質大幅提高，售票組連續(xù)三年獲得省交通運輸系統(tǒng)“先進班組”稱號，同時有10名售、檢票崗位員工獲得三星級以上服務員稱號。員工隊伍整體素質的提高，也大力促進了企業(yè)生產力的快速發(fā)展，經營效益以每年10%以上的幅度向上遞增，員工的福利待遇也得到了有效的改善和提高。

5S現(xiàn)場管理活動運用在客運汽車站，與行業(yè)管理部門近期在省交通運輸行業(yè)開展的“微笑服務，溫馨交通”的文明創(chuàng)建活動，以及交通運管部門對車站的“三優(yōu)三化”管理標準規(guī)定相符合。運用5S現(xiàn)場管理于實際工作，強調車站、車輛的首先是地、物、人的和諧統(tǒng)一：即以旅客的眼光來看車站的服務場所，是否整潔明亮、有條有理，其次強調的是員工的素養(yǎng)，即每個員工做事用心、工作嚴謹、服務熱情，各項工作都能做的很到位。站場的美化首先是站前廣場、售票大廳、候車區(qū)域的布局與衛(wèi)生、秩序管理，站內沒有“臟亂差”等不文明現(xiàn)象，硬件設施齊備，軟件服務溫馨，秩序井然，給旅客提供一個良好的乘車環(huán)境。