5S管理的起源

5S管理起源于日本，二次大戰(zhàn)結(jié)束后，日本企業(yè)在廢墟中逐漸恢復(fù)生產(chǎn)，原來(lái)生產(chǎn)飛機(jī)大炮槍支的日本企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)民用產(chǎn)品，二十世紀(jì)四五十年代，日本制造的工業(yè)品品質(zhì)低劣，在歐美市場(chǎng)沒(méi)有銷(xiāo)路，面臨被淘汰的局面。為此，日本企業(yè)意識(shí)到要想占領(lǐng)市場(chǎng)，必須在產(chǎn)品品質(zhì)上提高檔次，于是，日本的質(zhì)量管理專(zhuān)家提出了一些有助于提高產(chǎn)品品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性做法，包括將物品排放整齊，盤(pán)點(diǎn)物品、將無(wú)用的物品進(jìn)行清除，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃，保持工作環(huán)境的整潔，對(duì)物品進(jìn)行定置等一系列舉措。1955年，包括豐田汽車(chē)在內(nèi)的企業(yè)提出了“安全始于整理、整頓，終于整理、整頓”的口號(hào)，目的在于整頓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，建立良好的工作環(huán)境，最終達(dá)到安全生產(chǎn)的目的，而后“整理、整頓”這2個(gè)S逐漸又發(fā)展到后面的3個(gè)S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”，從而形成了5S的雛形。該管理辦法簡(jiǎn)單實(shí)用，特別在制造業(yè)企業(yè)中對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、交貨期、成本等方面的控制的作用尤為突出，80年代中期，5S管理在歐美國(guó)家的生產(chǎn)型企業(yè)中推行開(kāi)來(lái)，起到了良好的效果。世界是平的，全球化經(jīng)濟(jì)使企業(yè)的利潤(rùn)逐漸趨于微薄，精益生產(chǎn)是降低成本、提高效率的有效途徑，5S管理是精益生產(chǎn)的重要工具之一。

1986年，隨著諸多5S管理的作品問(wèn)世，將5S管理的理論、實(shí)踐歸納總結(jié)，最終形成管理體系，帶動(dòng)了日本乃至全世界的生產(chǎn)型企業(yè)精益管理的提升。隨著5S管理在生產(chǎn)領(lǐng)域的深入運(yùn)用和推廣，在服務(wù)領(lǐng)域也開(kāi)始運(yùn)用5S管理培訓(xùn)工具，這成為推動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域精益化服務(wù)提升、生產(chǎn)效率提高、服務(wù)成本降低的又一利器。

5S管理的含義

5S最初是由整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shituke）組成，因五個(gè)單詞在日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母是S，所以統(tǒng)稱(chēng)為5S。在歐美國(guó)家，則演變成為整理（sort）、整頓（straight）、清掃（sweep）、清潔（standardize）、保持（sustain）。在中文的理解方面，歐美國(guó)家5S定義顯然要比日本的5S定義好理解的多，在日本5S定義中我們很難理解整理和整頓的區(qū)別、清掃與清潔的區(qū)別，猛一看，還以為是一回事呢。5S的核心是素養(yǎng)，即保持，基礎(chǔ)工作是前3S，只有將前3S做好了，才能建立起標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、素質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)。

整理（日語(yǔ)：Seiri、英語(yǔ):Sort）

含義：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品，不要用的東西清理掉。

整頓（日語(yǔ)：Seiton、英語(yǔ)：Straight）

含義：把工作場(chǎng)所內(nèi)的物品按照定位、定量、定容的方法進(jìn)行定置，擺放整齊，所有工作狀態(tài)采用可視化的工具進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

清掃（日語(yǔ)：Seiso、英語(yǔ)：Sweep）

含義：清除工作場(chǎng)所內(nèi)的污漬，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。

清潔（日語(yǔ)：Seiketsu、英語(yǔ)：Standardize）

含義：將前3S制度化、可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷保持成果。

素養(yǎng)（日語(yǔ)：Shituke、英語(yǔ)：Sustain）

含義：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守禮儀禮節(jié)、行為規(guī)范、規(guī)章制度，做事積極進(jìn)取，充滿(mǎn)正能量。

隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展，在5S管理的基礎(chǔ)上，還增加了安全（Safety）, 節(jié)約（Save）,服務(wù)（Service）等6S《6S是什么意思》、7S、8S管理方法，但萬(wàn)變不離其中，都是從5S管理中演化而來(lái)的。

5S管理是提升品質(zhì)的利器，是有效落實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。5個(gè)S之間不是相互獨(dú)立的，而是環(huán)環(huán)相扣、緊密結(jié)合的，只有互相搭配、互相扶助，才能起到良好的效果。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)用多種基礎(chǔ)管理手段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，并使之標(biāo)準(zhǔn)化，促使工作人員不斷提升管理品質(zhì)，最終達(dá)到提升公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的作用，即以“整理”、“整頓”、“清掃”為基礎(chǔ)，以“清潔”為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“素養(yǎng)”為最終目的。