11月14日，記者到山東省德州郵區(qū)中心局采訪，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)驚喜地發(fā)現(xiàn)這里正悄悄地發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變：郵政作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)變得干凈整潔，一塵不染；郵件工具碼放整齊，方向一致；郵政員工忙而不亂，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，精神面貌煥然一新。這些喜人的變化無(wú)不告訴你一個(gè)事實(shí)：這里正在緊鑼密鼓地進(jìn)行著一場(chǎng)6S管理變革。

提前謀劃，奠定硬件基礎(chǔ)

6S管理作為一種行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理工具，不是什么新鮮事物，也并不復(fù)雜神秘，但是，讓6S管理落戶并扎根郵政，把一件簡(jiǎn)單的事堅(jiān)持長(zhǎng)期做好，并非易事。6S的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理、安全的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，從而提升企業(yè)管理水平，改善員工精神面貌，提升企業(yè)形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，今年年初，德州市郵政局對(duì)中心局現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面改造，重新粉刷了墻面，硬化了地面，打通了原有隔斷，各生產(chǎn)車間全部實(shí)行大平面作業(yè)，更新了分揀、報(bào)刊分發(fā)、落地分發(fā)、速遞封發(fā)分揀設(shè)備，生產(chǎn)條件有了顯著改善。根據(jù)場(chǎng)地功能不同，德州局將中心局劃分成三大區(qū)域：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)院落和辦公區(qū)域，依照每個(gè)區(qū)域的不同工作特點(diǎn)，制定不同的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)范。按照科學(xué)、合理、便利的原則，德州局繪制了平面定位圖，劃出了通道線和作業(yè)區(qū)域，確定了各類生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸工具、郵件、用品用具的放置位置。這些為德州局導(dǎo)入6S管理奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。全員參與，提供軟件支持6S管理不是某個(gè)部門或某個(gè)人的事情，而是每個(gè)部門和每個(gè)人的事情。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、中層支持、員工參與，才能取得實(shí)實(shí)在在的效果。4月27日，德州局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、相關(guān)職能部門及生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人組成的6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，工作小組設(shè)在網(wǎng)路運(yùn)行部，由領(lǐng)導(dǎo)小組所在單位指定本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理人員為成員，具體負(fù)責(zé)6S管理的推行實(shí)施。5月16日，德州局召開(kāi)由中心局全體干部職工參加的6S管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)作動(dòng)員報(bào)告，并集體觀看了近4個(gè)小時(shí)的《如何有效實(shí)施6S》專家視頻講座，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到推行6S管理的重要性和必要性，明確了對(duì)6S管理的十項(xiàng)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和6S管理失敗的十大原因，掌握了6S管理的涵義、內(nèi)容、方法和實(shí)施要點(diǎn)，從而拉開(kāi)了全面啟動(dòng)6S管理的序幕。中心局中層管理人員人人身體力行，以身作則，率先垂范，積極參與到自己負(fù)責(zé)的具體工作中去。生產(chǎn)指揮調(diào)度中心副主任李長(zhǎng)生將“喊破嗓子，不如做出樣子”作為本部門推行6S管理的行為準(zhǔn)則，每天早晨7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)來(lái)到班上，和員工一起出謀劃策，帶頭執(zhí)行好6S管理的各項(xiàng)工作，有效地調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性。

為讓員工全面了解6S的涵義、意義、方法和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)掌握精神實(shí)質(zhì)，德州局分兩批對(duì)200多名員工進(jìn)行了系統(tǒng)的專題知識(shí)培訓(xùn)。為檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，德州局隨后又組織了6S管理相關(guān)知識(shí)考試，所有參訓(xùn)員工全部一次達(dá)標(biāo)，優(yōu)秀率達(dá)到30%以上。德州局匯編印發(fā)了《6S管理手冊(cè)》，并想方設(shè)法讓6S管理的12個(gè)字以多種形式出現(xiàn)在各個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、樓道里，營(yíng)造實(shí)施6S管理的濃厚氛圍。

檢查激勵(lì)，穩(wěn)步導(dǎo)入實(shí)施

從6月起，德州局6S管理進(jìn)入了導(dǎo)入實(shí)施階段。為調(diào)動(dòng)員工參與的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，德州局制定印發(fā)了《6S考評(píng)競(jìng)賽辦法》。第一批首先將報(bào)刊分發(fā)、落地分發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、包刷、平掛、速遞封發(fā)等6個(gè)車間納入考核。為體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則，使員工在日常工作中更多地關(guān)注細(xì)節(jié)和過(guò)程，6S工作小組除每周組織一次例行檢查外，隨機(jī)抽查一至兩次，每天再指定專人日查，每周印發(fā)一期《6S管理推行進(jìn)度情況通報(bào)》，分地面、門窗、墻身、總包、運(yùn)輸工具等16大類50小項(xiàng)，每項(xiàng)量化打分，詳細(xì)通報(bào)得分情況以及各個(gè)車間的總分、排名和仍然存在的問(wèn)題與不足。根據(jù)每次檢查累計(jì)得分，德州局每月評(píng)出6S管理先進(jìn)車間前兩名，給予獎(jiǎng)勵(lì)；根據(jù)每月累計(jì)得分，年底還要進(jìn)行總評(píng)，評(píng)出“6S管理先進(jìn)車間”前三名，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。競(jìng)賽通報(bào)制度讓各個(gè)車間對(duì)比先進(jìn)找差距，及時(shí)整改爭(zhēng)上游，形成了你追我趕的喜人局面。為進(jìn)一步完善6S考評(píng)競(jìng)賽辦法，德州局本著從員工中來(lái)，到員工中去的原則，根據(jù)具體運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在廣泛聽(tīng)取相關(guān)部門意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，于8月進(jìn)一步修改完善了《6S管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》。

截至11月7日，德州局已累計(jì)發(fā)布20期《6S管理競(jìng)賽考評(píng)情況通報(bào)》，平掛車間將6S考核與管理人員收入掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地?zé)ㄈ灰恍?，以累?jì)得分1985.13分的成績(jī)，位居各單位第一名。轉(zhuǎn)運(yùn)車間最初得分情況并不理想，班長(zhǎng)孫開(kāi)禎仔細(xì)查看了情況通報(bào)的各項(xiàng)得分后，發(fā)現(xiàn)他們忽視了一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，距地面約有7米高的風(fēng)扇、照明燈有浮塵，造成了扣分，影響了排名。第二天，他借來(lái)了梯子，發(fā)動(dòng)車間全體人員，用了兩天多的時(shí)間，把風(fēng)扇和照明燈進(jìn)行了徹底清掃。在以后的多次檢查評(píng)比中，轉(zhuǎn)運(yùn)車間的成績(jī)總是名列前茅。目前，轉(zhuǎn)運(yùn)車間累計(jì)得分1984.25分的成績(jī)，與第一名僅有0.88分的差距。

在中心局6S管理取得初步成果的基礎(chǔ)上，德州局將其納入日常管理范疇，以點(diǎn)帶面，不斷拓寬6S管理的實(shí)施范圍，逐步在各生產(chǎn)、管理、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)全面推廣6S管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊鑼密鼓的推進(jìn)工作，6S這個(gè)源自日本的舶來(lái)品順利完成了由水土不服到適宜成長(zhǎng)的過(guò)渡，在德州局開(kāi)始扎根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。良好環(huán)境帶給郵政員工愉悅舒適的工作心情，作為直接受益者的基層員工也從中嘗到了甜頭，由被動(dòng)接受變成了自覺(jué)行動(dòng)，并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，基本做到了檢查與不檢查一個(gè)樣，工作忙與閑一個(gè)樣。（文章來(lái)源：崔鵬森）